销售话术技巧和应变能力的感想,销售话术与应变能力

对销售技巧和应变能力(销售技巧和应变能力)的感受很多销售人员总觉得自己现场应对突发事件的能力太差。甚抱怨：见客户前准备充分，想好了可能出现的问题该怎么处理，认为没有问题。一旦能见到客户，该说的说不出来，想表达的表达不出来，或者大脑一片空白.如何提高现场应对突发事件的能力？

太多人太相信自己的“理解”，或者只是把客户互动的失败归咎于自己的适应能力不足。他们不知道，临场应变能力的提高，来自于平时对“实战基本功”销售演讲技巧、销售技巧的研究、学习、雕琢和训练！

没有平时细致、实用、一招一式的销售技巧和口头技巧的学习，没有掌握这些扎实的基本功，怎么可能在实际销售过程中有“升华”(临场反应)？

立正！3354这和销售人员的日常学习培训有区别吗？

实用详细的日常训练，只是一个优秀拳手的基本日常科目。而这些基础科目都用在拳台上！

体能和战斗能力也是他们逃不掉的日常训练项目！

绝大多数的回避、佯攻、攻击、防御等。拳台里都是日常训练过程中训练过无数次的动作！

注意：这些方面训练的最基本目标是使格斗者能够应付拳击场上的大多数对抗。

销售人员不应该像他们一样，提前研究分析客户各种可能的实际反应吗？

甚在很多对抗性竞技运动中，拳击手都有陪练，都要模仿对手的攻击，从而在实战中找到有效的解决方法和实用的动作要领。而且，还有数百个实际模拟要进行！

推销员在哪里？你面对的客户可能会有什么反应？也许说点什么？怎么会难为我们呢？可能会抛出什么样的疑问、质疑和反对？你能说些什么来和我们互动？

只要能沉下心来，就会发现内容太多，业务员可以提前整理好，提前设计好口语回应内容！你准备好了吗？你模拟过这些准备的内容吗？能用英语口语非常流畅的表达出来吗？

比如在销售的过程中，你必然会遇到客户说“不需要”的情况。而且，这种“不必要”可能会被拆分成几种情况：

我们有稳定的供应商，所以不需要；

我们没有这方面的采购计划，所以不需要；

.等等几种“不需要”。我们所要做的就是准备准确口语化的，我们可以脱口而出的单词！再加上实际用嘴说几次，不完全可以很自然！

客户肯定会要求——的价格。我们只需要准备一份完整的引用话术，纸质文档样本，后续的准确步骤以及相关话术和后续节奏！

客户肯定会说价格——。然后要早早准备好如何应对客户的口头回应内容，在没人的时候用嘴练习几次。

为什么对于这种可以实战训练的内容，我们一定要靠自己的即兴发挥？过于相信大脑和嘴巴的协调性是不是不靠谱？

拳击手在日常生活中瞄准对手。准备和训练的针对性越强，实战性越强，应对细节越精细，日常训练的丰富性、针对性、实用性和有效性就会越高。这个道理其实并不深刻。任何一个教练都不能单纯靠拳手的悟性在台上比赛吧？

在拳台上与对手的对抗，和业务员与客户的互动是一样的！日常训练可以解决大部分游戏和互动过程中的问题和困扰。不上来就让对手掉KO，时间不让客户过业务员。想要赢得竞争或者获得客户的认可、信任和尊重，在准备阶段确实需要一些缺失的部分。这个时候真的需要一些即兴创作。

但是！因为你有扎实的基本功和优秀的实战“招数”储备，所以在需要临场发挥的时候，往往会产生灵感和素材。否则.

问问你自己：

我们本来可以提前准备的，为什么要靠即兴发挥呢？

本来我们可以提前模拟演练，和客户顺畅沟通，解释他们的话和内容。为什么要靠即兴发挥？

本来可以预料到的，十有八九会发生的问题，你为什么不在和客户沟通的过程中提前做好铺垫，这样很多问题就不会发生，或者即使发生了，也更容易解决(因为你提前做了铺垫！)?

如果你真的了解“什么是真正的销售词和技巧”，你应该知道实际准备和训练的重要性。只有这样，你才能静下心来学习、研究、咨询、训练和模拟。只有这样，你才能在最短的时间内获得重生！

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