闲鱼号怎么更换支付账号,闲鱼自己的账号怎么改

如何更改闲鱼的支付账号，如何将闲鱼的账号换成1490元购买的新AirPods Pro耳机，这样不用拆包就可以转身卖出交易。平台估价860元送平台质检后，拍卖价只有569元。

卖家李莉不明白为什么自己的耳机被这么低估。更奇怪的是，所谓的拍卖价格其实有很大的议价空间，她的遭遇也不是孤例。

中国二手电商发展已久。据相关统计，到2020年，行业用户规模将达到1.82亿，市场规模将达到3745.5亿元，同比增长44.2%。

虽然二手电商行业前景光明，但如果你有闲置物品出售，想卖个好价钱，最好还是降低期望值。

在苹果10月12日举行第二次秋季发布会之前，李莉决定出售她的AirPods Pro耳机。“如果有新耳机发布，我的应该会降价”。

李丽以前在转转卖电脑等产品，对这个平台一直有好感，所以转转成了她卖耳机的。

然而，出乎意料的是，这笔交易扭转了她对转账的印象：之前的信任其实是错付的。

问题出在一种叫做“无忧卖”的交易模式上。

这是为了方便卖家的二手服务。根据官方宣传，无忧卖有很多优势：估值快、免费取货、高价卖、1秒到账，可以实现“24小时必卖”。

一般个人之间的二手交易时间都比较长，要经过各种反复的拉扯，比如砍价、说明转手原因、询问使用情况等。而转身愁卖则是把平台的中介功能推得更远，交易由平台管理，让卖家省事，加快商品流通。

具体流程是，平台先拿卖家的商品，再帮卖家拍卖商品，省去卖家和买家的沟通。

对于忙碌的李丽来说，“无忧”确实抓住了她的痛点。

据初步测评，她的AirPods可以卖到860元，虽然也吃了不少苦头，但李丽觉得勉强可以接受，就走了流程，免费上门取了。

没想到的是，转让后的耳机进一步检验后给出的价格，比最初的估价少了差不多200元，而所谓的“拍卖成交价”只有569元。

原来，经过进一步质检，耳机“右耳有杂音”。

李对此不以为然：这明明是一个没拆封的新耳机。怎么会有问题呢？所以，我选择了拒绝接收，要求转身送回耳机。

没过多久，客服打来电话，反复强调耳机质量。他说可以跟领导沟通，申请一些平台补贴价格。

很快，客服打来电话，说申请了100元附近的平台补贴。李莉发现总售价仍然只有700多元，与当初平台860元的估值相差太远，再次拒绝。

不久后，客服又打来电话，声称平台补贴不能再给了，但可以通过微信转账支付一部分钱，一共800元。

这个交易过程让李丽一下子想不明白，她就放心的卖了。，为什么所谓的“拍卖成交价”比平台估值差那么多；第二，如果有第三方买家，为什么客服转账可以连续两次请示领导并给予可观的平台补贴？

二手商品交易是投诉的重灾区。在这个过程中，一般认为买家遇到了很多问题，但实际上买卖双方都遇到了麻烦。

在黑猫投诉平台上，有4万多条相关信息，无论是闲鱼还是流浪。在微博、知乎等网络社区，二手交易反馈的例子很多。

在深圳的何伦(音译)遇到了和李丽类似的问题。利用转让担保服务(“无忧卖”的别称)，何伦把自己的2020款iPad Pro卖完了，但是卖完之后感觉亏了七八百元。

起源

据何伦回忆，当时二手市场上这款iPad的价格一般在5700元到5800元，而他的iPad估价在3700元以上。这个价格显然没有吸引力，但平台建议在此基础上拍卖，何伦决定试一试。

但如果参与拍卖，拍卖交易确定价格后，商品会直接从平台送到买家手中。交易价格会在转让估值之上，浮动金额不确定。

最终，这款iPad的成交价仅为5166元。之后平台“扣了150元手续费”。

更让何伦气愤的是，拍卖过程完全不透明。看不到拍卖师的出价，我“吓了好几个小时”。何伦想停止交易，却被告知不能撤拍。

这让他觉得自己被平台“绑架”了。“强买强卖”，何伦总结道。

同时，他也怀疑所谓的拍卖是“左手对右手”，真正的买家其实是平台本身。怀疑的原因一方面在于拍卖过程不透明；另一方面，转让设置了参与拍卖和无忧卖货的条件，对于一般买家来说是一个门槛。

市里从客服处了解到，在你想拍卖可卖可保的商品之前，你需要具备买家资格。要获得这一资格，需要销售六种适无忧卖服务的产品，如手机、平板、智能手表等。

一般消费者能卖够6个这样的电子产品的不多。于是何伦怀疑参与竞拍的要么是专业二手商，要么是平台本身。

也有其他使用过转售保障的用户反馈。在被低价拍卖后，他们的iPhone仅仅几分钟后就被挂起来转售。而且是一个“倒卖手机的账号”拿走了他的手机。

“你是不是把我手机的颜色压低了？被二手贩子低价拿走，卖了高价。这中间有猫腻吗？这只有智者才能看到。”

2020年6月接受采访时，时任闲鱼CEO的文忠表示：闲鱼模式更接近钱，但远不赚钱。

现在工业

闲鱼依附于阿里巴巴生态，即便不能盈利也能实现价值。

但对转转来说，它没有可以为其输血的靠山，盈利难题就是必须跨越的障碍。

二手电商的盈利问题，可能是催生上述投诉的根本原因。

二手电商平台盈利并不容易。

一手电商交易，平台方可以向卖家收取技术服务费、广告营销费用等，因为淘宝、天猫的卖家有持续的货品进行销售。

但对二手电商平台来说，卖家主要是个人消费者，几乎不可能为了卖掉自己的闲置物品而花钱推广。

垂类电商，能够更高效地处理商品，做出利润。比如聚焦古旧书交易的孔夫子旧书网，在2016年实现交易额超5亿元，利润上千万元。

但对综电商平台来说，各类商品的处理要复杂得多。对转转而言，其实也进行过垂直类目的探索，只是这种探索并不顺利。

2019年，炒鞋盛行。转转推出新的平台“切克”，可受限于供应链短板等原因，最终从大众眼中消失。

2020年5月，转转与二手手机B2C平台“找靓机”并，又开始向二手3C产品聚焦。

3C产品单价较高，相对衣服鞋帽之类二手商品，标准化程度也更高，更便于处理和定价。同时3C产品市场规模更大。

转转保卖与省心卖，便是聚焦3C产品的服务。不过这个更有前景的市场，面对的竞争也更为激烈。

转转官方报告显示，2020年9月，转转集团的手机日收货量突破1.1万单，而专注于二手3C产品又背靠京东的爱回收，在2020年交易的消费品约有2360万件。

前文两个关于转转投诉的具体案例，恰恰与转转向3C领域的聚焦有关。他们都吐槽平台交易价格过低，甚怀疑是平台买下了自己的二手商品，做起了二道贩子。

实际上，只有高估价、低成交，才能同时吸引买卖双方参与交易。而通过力推省心卖服务，转转能从中获利。

据转转客服介绍，这一过程中，平台会收取买家方面的服务费。何伦的例子则证实，转转还曾想办法从卖家手中赚一笔。

可惜这些利润的获取，伤害到对平台更有价值的事情，那就是用户的信任。

能否争取用户的信任，是二手电商平台发展的关键。就转转省心卖模式而言，因为拍卖模式的不透明，产品估价和成交价格存在较大偏差，感觉吃亏的卖家们很难对平台保持信任。

除了盈利困难，如果整体评估二手电商的生意模式，则投诉频发，还有更为根本的原因。

方融科技高级工程师周迪认为，二手电商不受市场监管、产品检测、3C认证等一系列的监管，不需要生产许可证和其他相关的资质，势必不可能像普通电商一样有着严格的标准和规范。

上海财经大学信息管理与工程学院博导崔丽丽更是直接表示，买卖双方诚信问题，商品描述与真实情况之间的差异，很难做到高度吻。在二手交易中，“买家应该降低预期。”

买家要降低预期，卖家也是如此。但要想在今后的市场立足，二手电商平台必须争取让买卖双方都能满意。

国内二手电商今也有近二十年的历史。

国内最早二手交易网站，是前文提到的孔夫子旧书网，创立时间在2002年。之后经过十五年的探索，到2014年，综类电商平台逐渐崛起，一系列垂直类二手交易平台相继成立，二手电商生意才开始快速发展。

国内的综类二手电商平台，无疑是2014年诞生的闲鱼。

当时淘宝调查得出，98%的网购者都有闲置物品，不过大部分用户认为卖闲置物品很麻烦，而小半用户不清楚应该去哪里卖。

闲鱼的诞生，给了解决这些需求一个渠道。

而闲鱼诞生背后，则是国内消费潮流的转变。

1975开始，日本经济进入第三消费时代，消费趋势呈现过度化与个人化的特点，大众从耐用消费品消费，转向高频次与高质量消费。

2005年，随着经济增速放缓，日本进入到第四消费时代，大众消费从追求名牌到追求简单、休闲，社会共享和环保意识增强。相应的，二手交易成为潮流。

闲鱼诞生的2014年，中国也进入到第三消费社会阶段，消费者更加注重个人需求，想要得到更高的物质和精享受。

过度消费必然催生大量闲置物品，消费心理也必将逐渐趋于理性。

现在，正是二手电商的高速发展期。

2021年，《“十四五”循环经济发展规划》等利好二手交易的相关政策相继出台，给国内二手电商行业创造了发展契机。

据网经社大数据平台“电数宝”统计，2021年上半年，二手电商行业(不含二手车市场)融资金额超57.5亿元。

二手交易开始越来越受年轻人欢迎。截2020年，闲鱼用户数达到3亿，其中以90后年轻用户为主。

如果不考虑心理障碍，那么二手商品往往会比一手商品有更高的性价比。对善于过日子的网民来说，买卖二手的潮流势必兴盛。

闲鱼GMV在2020财年已经达到2000亿元，预计新一年里达到5000亿元。由此可以反映行业对二手电商发展的信心。

但对转转来说，要把握这种行业机遇不容易。

它没有像阿里巴巴一样的电商生态可以依附，也不像爱回收一样长期聚焦二手3C产品积攒势能，反而在争取用户信任方面，长期存在疏漏。

类似高估价、低成交，并非它近一两年的问题。对感觉被欺骗的用户来说，有的已经转身离开，再不回来。

据市界了解，目前转转的保卖、省心卖服务更新了政策，其客服表示，卖家商品将陆续变更为平台回收。不过在当下软件的“省心快卖”相关介绍中，仍以“不直面买家，平台托管交易更放心”为宣传点。

何伦对此用一个doge表情包吐槽。他说，自己认栽了。不过他已经把亲身经历拿出来，告诫全公司同事。

注：李丽、何伦为化名。

参考资料：

《闲置市场规模破万亿，二手电商迎来循环经济红利》，光大证券

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