海底捞预约过号怎么办,网上预约海底捞怎么取号

如何在海底捞预约？如何在海底捞进行网上预约？

发个视频：交40元，前面的桌数从217变成1。

在下面的评论中，引发了网友的热烈讨论。反对这种做法的网友说，“别人等他插队等了几个小时。插队的人越多，对按规矩等饭的人就越不公平。”并表示，“如果商家真的有这样的服务，再好吃也不会去。”有网友说：“付出时间和金钱才公平。”

网友的评论

海捞客服：假的！没有插队服务。

消费者在海底捞吃饭。

对此，海底捞奇康尼店的工作人员表示，现在的(系统)确实存在一些漏洞，所以一些无良的号贩子就有了可乘之机。“现在美团和淘宝都有很多客人用这种方式(排号)，也打破了现场的平衡，让一些客人等得更久。”他们也一直在向公司反馈这个问题，并会在现场仔细甄别。如果发现此类行为，他们会记录用于编号的电话号码，封掉号码，并打电话确认。

这位工作人员表示，海底捞虽然是服务型的，但并不能做到的公平正义。“我们不能严厉地阻止客人。客人有客人的选择权，我们也做了很多措施，但是没有办法做到禁止。”该工作人员还表示，该店黑海会员确实可以优先安排。“如果低峰期有名额，会直接安排。如果店内客满，尽量在40分钟内安排用餐”。

海老之前的说法

「花钱插队」法吗？听律师的

四川敖南律师事务所曾林刚律师表示，如果商家之前没有明示“付费插队”的信息，是不符法律规定的。根据《消费者权益保》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和第十条“消费者享有知情权和公平权”，但商家在不清楚相关信息的情况下，以不平等的方式对待消费者，侵犯了消费者的知情权和公平权。

很多人在海底捞排队。

律师曾认为，如果是第三方平台造成的，商家并不知情，商家并不违法。但商家为了维护自身形象，应该出台相关规章制度或者采取有效措施遏制这种现象，维护消费者权益，比如现场查看排队手机数量。

四川嬴稷律师事务所伙人、副主任陈峰峰律师表示，从《消费者权益保》方面来说，如果经营者设置插队行为或者因反号导致的插队行为属实，则构成对消费者区别对待和服务的事实，侵害了其他消费者的法权益。如果是网络倒号导致的插队行为，倒号也涉嫌违法行为。

陈律师认为，从《同法》方面来看，法律为了满足消费者多样化的需求，设立专门的VIP服务是允许的，也是公平的。运营商可以与客户订立VIP优先服务，但只在运营商与VIP客户之间生效，不能当场与其他消费者插队。实施经营者现场编号的目的是让消费者可以依次排队就餐服务。VIP客户在现场排队中随意插到普通消费者前面的行为，是经营者对普通消费者的服务同的任意变更，这种变更是未经普通消费者同意的违约行为。消费者有权向消费者协会投诉。同时，如何界定现场排队消费者无差别待遇与VIP客服是否存在冲突，需要经营者科学设置管理和排队制度，以免侵害现场排队消费者的法权益。

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