销售男装技巧和话术经典语句,销售男装时夸赞顾客的方法和话术

男装销售技巧的经典句子和销售男装时赞美顾客的话语、方法和话语。顾客在一家服装店购买的过程中有一些关键环节。在不同的环节，客户的心理和期望是不同的，这些心理活动会通过一些行为变化表现出来。下面介绍服装导购销售过程中，如何应对顾客心理变化的八个阶段。

销售组1

当顾客走进店里，开始注意到店里卖的商品时，就标志着销售的阶段，这是成功销售的步！

顾客心理：

“盲目浏览”是指顾客走进店内随意了解和浏览。这个时候没有“需求”，他们对商品的欲望很低。

销售重点：

“吸引注意力”就是打破“无需求”的平衡，找到突破口。这时，最好的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括每个商品的亮点，用一句话吸引顾客的注意力，激发他们的兴趣。在顾客看得见的时候及时解释。

销售组2

顾客心理：

“好奇”，虚心，就是对商品好奇，愿意让销售人员介绍。

行为特征：

停下来，凝视，伸手触摸商品，问一些简单的问题。

这时候顾客对店铺和销售人员就有了好感。客户开始在某个产品前停下来，甚用手去摸，问一些简单的问题，比如3360。

“这是什么料子？”“这些卖吗？”有时候我会问“这个多少钱？”需要注意的是，这时候的询价一般都不是认真理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！这时候，如果售货员急着报价，对方99%的情况下都会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的感知还是比较低的，可能不到50%。这时候谈价格的销售人员明显处于劣势。销售人员如果不能有效沟通，很可能会过早地陷入价格谈判的泥潭，对结果产生很大的负面影响。

销售重点：

“简介”，在仅仅一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言讲述这款产品的几个卖点，用支持性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，在这个阶段，最重要的是通过商品感知来“激发兴趣”。可以邀请顾客参与商品展示过程，即“体验式销售”。请顾客摸一下，仔细看看，放在手里，做个手势，充分体验使用商品的感觉。

顾客只有充分感知商品，才会有购买欲望。客户绝不会买自己不太了解的商品，大批量耐用品的使用和操作一般都比较复杂。但如果他们只听销售人员的讲解，感知度只有10%，通过触摸、演示、尝试，商品的感知度可以达到90%。

销售组3

顾客心理：

“有兴趣”，对商品产生亲切感和好感，开始不自觉地想象：“如果我也有……”

行为特征：

“问”跟着销售人员，表现出有兴趣听，愿意坐下来谈，看画册，有更多的对话，问一些与产品相关的问题。在这个阶段，客户有时会透露他们的许多个人信息，如他们的职业、家庭、爱好等。客户谈论这类话题越多，对销售人员的好感和信任就越深，对下一次销售沟通的积极影响就越大。因此，如果销售人员礼貌地表现出倾听的兴趣和鼓励的眼，客户的谈话会更加激烈。

这些看似不相关的谈话，对销售的成功影响很大，这就是心理学研究的“光环效应”，即将某人的优点传播到其他方面。因为“会说话”，就蔓延到相信销售人员的“”，认为他们是“口味一致”的人，进而相信销售人员的提议和设计方案，这也是客户喜欢从“会说话”的销售人员那里购买的原因。

销售重点：

“辅助联想”就是利用一切可用的销售道具帮助客户联想。比如一个客户想对性感的衣服感兴趣，那就给客户看一些性感衣服的图片。穿上后，“它一定很好看。非常，顾客自然会想象这件衣服穿在自己身上的效果。”

销售组4

顾客心理：

“表达喜欢”，对商品表现出喜欢，却没有购买的动力，也就是“心有灵犀一点通”。

行为特征：

「认真要价」此时的要价表示客户以价格衡量需求。

销售重点：

“增强欲望”，强调商品的品牌和品质，同时聪明地解释价格，如：

1.“增值”价格解释法，即对商品的选材进行更深入、更专业的解释。设计和做工都是最好的，最好的，最好的，意味着物超所值。

2.“深化需求”价格解释法，即这种商品价格稍高，但能解决客户非常重要的问题，满足非常迫切的需求。

销售组5

顾客心理：

“购买欲”，此时顾客通过之前的了解已经有了购买商品的欲望。

行为特征：

销售重点：

“强化特长”。强调商品的品牌和专业人士的评价。比如，你邀请店里的各种商品参观，如果在五段客户“头脑发热”的情况下不能下单，而是进入六段销售，销售进度会变慢，而不是加快，难度会增加，而不是降低。更多的时候，说明这个客户并不简单，是一个复杂的理性消费者。但是，只要客户还在这个购买圈，通过销售人员的努力，希望还是存在的！

在这一点上，恰当运用“收尾手法”也能达到意想不到的效果！例如：

1.“暗示型结束语”，即做出一些只会影响买单客户的动作，对准客户产生潜移默化的影响。“先帮你做两个方案吧，这样你可以有更多的选择。不选一个也没关系。”不知道有多少客户被这句温柔有礼的话感动了，又有多少销售成功了。

2.“通牒告一段落”产生了一种危机感，即如果你不立即做出决定，你可能会失去你选择的商品。像我一样

们门店目前仓库里只有这两个货。”也可以故意制造“危机”，比如，明明知道某一款商品有库存，但是还是在顾客即将冷静考虑的时候煞有介事的叫同事去仓库“查看这款商品的库存”，然后兴高采烈地告诉顾客：“还好，还有货!

销售六段

顾客心理：

“产生犹豫”，反复抉择，拿不定主张。

行为特征：

“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品，并挑出商品很多“毛病”、“问题”，抱怨使用不方便，推却说自己不急需，并通过对降低商品的评价，来达到讨价、还价的目的。

销售重点：

“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。

销售七段

顾客心理：

“购买决定”，此时已经产生购买决定。

行为特征：

“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿周期、退货、保修的问题。“从众效应”，此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已，这时的销售人员可以告知他这款商品已经有很多顾客买过，而且对此款商品的评价很好，也没有出现什么问题。甚都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。

销售八段

顾客心理：

“满意、不满意”，此时的顾客会对商品和服务做一个重新的评估，感觉满意了，情绪会高涨，感觉不好，情绪会低落。

行为特征：

“满意”时就会面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题，如“你们生意怎么样，卖的人多吗，是男的卖的多还是女的卖的多;”这类的话语;不满意一般表现得不说话，沉默，或者说一些“试一下，看怎么样。”

销售重点：

这个阶段的销售工作就是我们常说的“人脉”经营，做得好，这根脉会四通八达，做得不好，主根脉会产生?素向整个人际网络传播。人们会把愉快/不愉快的经历向10个以上的朋友诉说，正面影响会带来回头客和慕名而来的新客，通过口碑传播带来的新客沟通非常容易，有时候不到销售五段就成交了，很多销售人员深有体会，“顾客说一句，比我们说100句都有用”。所以这个阶段非常关键，有经验的销售人员都会把自己的联系电话给顾客，请对方有问题可以随时垂询，并请顾客留下电话号码，定期回访，及时解决可以发生的问题并送上画册一套，欢送顾客离店。

销售八段主要是针对顾客购买中与导购的全过程，也许有时候会跳过其中几段，有时候会退回已经进行过的阶段，比较理想的是在顾客进入“犹豫期”之前做出成交表示，如先买单等。然而，即便是在销售五段成交，也需要做“塑造口碑”的工作，因为这是使销售效果化的“以客养客”的口碑经营，是“不战而屈人之”的销售最高境界。

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