创新创业论文自述,创新创业论文自身分析

创新创业论文自述，创新创业论文自我分析

与外卖相关的新闻近年来层出不穷。

今年年初，有“饿了么”外卖小哥猝死的新闻，也有外卖员为了工资自焚的案例。

但这些事情似乎并没有影响到饿了么和美国外卖的高歌猛进。虽然发生了很多社会事件，但是外卖该用还是要用，小哥该送还是不送。现在是安静的时候。

就在几天前，北京大学一名博士生为了做研究写论文，做了近半年的外卖，再次将外卖小哥的问题带回人们的视野。

其实北大博士当外卖小哥卧底是2018年，那些相关的研究论文都是2019年的论文。这些都是很久以前的事了。

然而，这些论文因其内容详细和少有实地调查而被再次翻出。

老实说，他写的这些论文我都读过。看完他们，我只有一个感受：“外卖行业牵扯太大了。”

其实“内卷化”这个词是近两年比较流行的词汇，意思是很多人为了实现一个目标而共同努力，于是在一个方向上做了无用功，导致目标越来越远。

一个特别简单的解释就是，在电影院看电影的时候，前排的人站起来，后排的人为了看只能站起来，于是一排又一排，每个人都被迫站起来痛苦地看电影。

在外卖行业，这个量不仅仅是外卖小哥“滚出来”的，而是平台和外卖之间的量。

文中有一个例子。几个送货员发现学校有个侧门，可以节省很多时间，就一直从这个门走。

结果平台基于大数据发现这个事情后，把送餐时间调整得更短了。这样，送货员找捷径节省的时间，就被平台算法抹去了。

好家伙，这个算法优化太多了。

在算法面前，外卖是没有办法靠自己的努力改变处境的，因为根据大数据的计算，资本总能找到更“优化”的解决方案。

相反，他们越努力，越累。他们越是想自己摆脱算法，就越是被算法困住。

而且外卖客观上已经成为了一个帮助平台优化的算法的存在。

比如论文中提到，为了从同一家店或者类似的地方配送更多的订单，配送员会选择去附近等单，而不是自己下单。他们称之为未决令。

原则上这是一个软件定位bug，用来拖延时间以获得更多订单赚钱。不过之后平台也修复了这个bug，把定位控制在离门店更近的地方，让外卖无法通过“待定单”获得更多订单。

问题是这些平台方作为规则的制定者，也定义了这些是不是bug。

他们的需求其实很简单。一次发一单肯定是赔钱的。为了保证你一次能发更多的单，他们会想尽一切办法。

但这个理由对于消费者来说是矛盾的，因为消费者的需求是早交付。你们耽误我时间多拿单，消费者不接受。

这是北大博士调查后发现的第二件事：控制权转移。

让我在这里解释一下控制的含义。

这么说吧，我们正常的工人是被领导控制的，领导决定你的工资，决定你的工作内容。虽然做游戏的可能要面对游戏玩家，卖产品的可能要面对消费者。

但实际上真正控制工人的是领导，工人对领导负责就够了。

但是说到外卖，到底是什么控制了外卖小哥？

是真正的老板吗？不会，在外卖员眼里，控制收入的人反而是消费者。

消费者的投诉和差评决定了配送员是否会受到处罚，消费者的好评决定了配送员的评分和得分。

问题是消费者看似获得了控制权，但这种控制权的好处并没有获得，反而承担了风险。

这几年外卖员和消费者的冲突不都是这样发生的吗？

在这个过程中，到底是什么在幕后控制着外卖小哥，甚控制着消费者？这是一个算法，这是一个平台。

这就是这些外卖平台“聪明”的地方。通过这个平台，他发出订单，通过算法机制，他似乎把控制权转移给了消费者。

但实际上，消费者获得的数据会交付多久？这些都是平台系统通过算法计算出来的。

一旦外卖骑手和消费者产生矛盾，平台反而会躲起来。

人物的文章被刷屏的时候，他饿了，就给了一句“你愿意给我5分钟吗？”活动。

按照平台的算法，按照路线优化原则，这五分钟应该已经加入到平台的规划时间里，不应该由消费者承担。

这种行为是典型的转移矛盾。

虽然我是抱着学习的心情开始看这些论文的，但是说实话，看完这些论文之后，我很失落。

因为我发现，即使有这么多的问题，外卖小哥的岗位却依然爆满。

前一阵子，北京市人社局劳动关系处副处长王林就上节目体验了当外卖小哥，干了 12 个小时，只赚了 41 块钱，他还说这个钱太不好挣了。

但是，就这么不好挣的钱，依然有大量的外卖小哥愿意投身其中。

就算是知道累，不安全，危险，这些外卖员依然愿意去干这个活，去挣这个钱。

为什么啊？因为和其他的工作比起来，外卖员的工作少看着自由，虽然辛苦，少赚钱多。

根据统计，咱们中国人的平均收入只有差不多 2500 一个月，而外卖员，有相当大一部分的员工收入都能在 5000 元以上。

虽然不安全，虽然很辛苦，但是这个收入已经在中国是中高收入了，对于那些学历不高，也没有什么技能的人来说，赚外卖费是他们最好的赚钱方法了。

不过，回过头来再想想，北大的这个博士生的论文，已经发表了这么久，却在三年之后被人发现，是不是也客观说明了，大家也都重视到了外卖员的这种问题呢？

让外卖费变高？消费者很难接受；让抽成变低？资本不会愿意；让外卖员少接单，时间长一点？别说消费者能不能接受，外卖员也不能接受。

这么一个无解的问题谁能来解决？

前几天美团和饿了么把对商户的费率进行了更改，把原来的固定的佣金拆分为较低的技术服务费和履约服务费。以美团为例，对于3公里以上的订单和深夜凌晨等特殊时段，又采用了阶梯式收费。

这个改革之后，佣金变得更加透明了，而且也分成了阶梯的收费方式，越是辛苦的外卖员赚的钱也更多了。

但是，这个政策能有多大程度上改善外卖员的问题，却很难说。毕竟这个会不会鼓励更多的外卖员选择凌晨工作来赚钱？

这一切也许只能等待时间来验证吧。。。

也许真的如同这个北大博士在后续的自述中所说的那样，这一切也只能等待政府出台政策，才能解决吧。。。

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