客户管理软件金山文档(金山文档怎么设置密码)

客户管理软件金山文档(金山文档怎么设置密码)

3.1.1 功能对比

3.1.2 需求结论

需求1：文档能力闭环

需求2：提供丰富的模板

短期内，可以采用方案一，迅速弥补模板的不足；长期规划来看，可以通过激励用户生产分享模板。

3.2.1 功能对比

在功能的拓展上，金山文档的优势比较明显，在已有WPS对于文档能力的沉淀下，金山文档对于相关功能开发相信也是轻车熟路。

3.2.2 需求结论

需求4：智能化

在线协作文档相比于本地文档的优点是云同步，将原来线下沟通的场景变成了线上的实时沟通，但是这一点本质上是了沟通的效率，对于用户体验较小。

3.3.1 功能对比

3.3.2 需求结论

需求5：文件样式优化

石墨文档UI界面比较美观，偏水墨画的风格更加彰显其设计感。但是在图标的处理上，采用了简洁的图表设计，这样的好处是界面看起来比较整洁，但是可读性比较差，用户很难在主页上根据图标辨别文件的类型。

另外，文档类软件发展时间较长，用户的交互习惯比较固化，过多的追求个性化的设计其实是对新用户设置了门槛。

当前市面上主要的解决方案主要有三类：

1）避免冲突

2）用户自行解决

具体方式是：每一个用户输入的内容根据系统接收的时间实时展示，内容的位置根据用户输入光标的位置进行排序。该方案在产品上应用较多，把冲突交给用户，让用户自行根据结果进行分工调整。优点是保证了内容完整性与高程度的协作，缺点是未提前沟通好的情况下，内容展示比较混乱。

3）自动化解决

该方案主要是通过给写入操作打上一个全局index，这个index可以是时间戳，也可以是序列号。当内容发生冲突时，系统根据index的高低进行排序，展示index高的内容，石墨和金山的表格即采用该方案，该方案的优点是系统层面有效解决了数据冲突的问题，缺点是当网络、设备故障导致内容未实时同步时，产生误覆盖的情况。

需求6：文档安全性

安全性是文档软件所必需具备的能力保障，在产品的不同阶段，对于文档的安全性要求必然不一样。

石墨文档最开始面向于C端，C端用户的使用场景对文档安全性没有太多的要求，但是当前石墨文档已经开始切入B端市场，并且市场表现还不错，这就要求石墨文档对安全性的要求更高。但是石墨文档都还是保持了原有的处理方式，没有对文件夹进行私密性设置以及对分享链接的时效性进行限制，文档安全性较弱。

需求7：协作方案优化

在线协作文档一个重要的场景是企业办公，所以三者都推出了各自的B端服务方案。

石墨文档支持企业版（360/人/年）、企业高级版（600/人/年）以及私有化部署，提供开放的API以及SDK，支持企业内部账户体系的同步以及将石墨文档嵌入到企业应用当中。

三款产品的会员服务基本类似，都是在免费版本的基础上，提供更高的数据限制权限，用户可创建的文件数量增加，拥有的储存空间更大。另外还提供了更加丰富的功能权益，例如去广告等。

当前文档类的盈利模式基本上只有上述两类，未来石墨文档可拓展的收费服务主要有以下两点：

需求8：定制化的会员服务

定制化的会员服务指的是基于单个用户的需求提供定制化的服务，例如文档的排版优化、外语文档的人工翻译等等。

需求9：付费资料

付费资料指的是文档的付费模板，当前石墨文档模板均由运营提供，未来无论是购买专业模板还是接入更多的用户分享，都可以把付费模板作为一个商业化的。

在线协作协作文档的主战场主要还是在B端办公领域，B端领域注重效率以及协同作，所以未来石墨文档的发展方向有以下：

需求11：OA化

OA化指的是在线协作文档可以与企业办公场景、内外协作流程、组织社交关系等等进行深度融，进而将企业办公场景的在线文档协作做到。

当前在线文档的B端服务主要还是以提品能力为主，配账号层级的API接口，实现账号体系的统一。但是这只解决了一部分的问题，未打通文档与企业内部流程，实现智能化的流转审批。

未来石墨文档可以通过开放更丰富的接口，对接文档内容与企业应用，用户使用时不用在系统与系统之间反复切换，可以减少操作步骤，降低误操作成本。

需求12：接入新技术

石墨文档也需要注重在这方面产品能力的研发，短期内可接入的技术有：

1）语音转文字，提高移动端的输入效率；

2）智能识图，可以将线下的文字拍照上传转化为可线上协作的文档；

3）搜索能力，配文档的使用，提供便捷可用的资料。

未来也有5G（低时延、泛在网）提供更加良好的用户体验；人工智能，实现文档资料自动化生成等等。文档类软件发展今已有二十余年，技术方案相对成熟，产品与产品之间的能力可以被快速补齐，未来只有依托新技术，打造更加差异化的功能体验，才能瓜分更多的市场。

通过表格，可以看出：

中期来看，需要增加产品的内容丰富程度，优化核心的业务流程，牢固产品的护城河。作为一款内容类产品，可以打造UGC社区，增加用户粘性。同时，对于产品本身，UGC内容与产品本身欠缺的模板和资料可以互相补齐。但是UGC社区运营难度较高，如果相关人员储备这一块的产品能力还是通过买买买来补齐吧。

长期来看，产品功能之间的差距会越来越小，要打造差异化的功能体验，主要有两点：一个是结新技术，增加产品智能化的功能，帮助用户用户效率以及使用体验；另一个是基于用户使用、业务使用进行深度定制，可以给会员提供定制化的服务，满足用户更多的使用场景；也可以深度结B端业务，将石墨文档打造成B端办公生态中重要的一环。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。