为什么需要网络营销(为什么要做网络营销)

为什么需要网络营销(为什么要做网络营销)

为什么要学习网络营销？

网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)是使潜在客户能够找到一个网站或商店，查看商品或服务的信息，并通过电话、邮件、QQ等联系卖家、制造商或服务提供商的过程。从而将潜在客户转化为有效客户。网络营销也可以理解为：网络营销是以企业的实际运作为背景，以网络营销的实际应用为基础，以达到某种营销目的的营销活动。其中，可以采用多种手段，如电子邮件营销、博客和微博营销、网络广告营销、视频营销等。一般来说，以互联网或移动互联网为主要平台的各种营销活动都可以称为整网络营销。简单来说，网络营销就是以互联网为主要平台，达到一定营销目的的营销活动。

网络营销有两个特点：一方面是以互联网为基础，以互联网为营销媒介；另一方面，它属于营销的范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包括两个要素：企业网络推广和电子商务。网络推广是指利用互联网进行宣传和推广的活动。电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信手段，买卖双方无需见面即可进行各种商务活动。网络营销和传统营销一样，都是以企业营销为目的，但在实际操作和实施过程中还是有很大区别的。

数据显示，截2009年底，我国网站数量，即我国域名注册人的网站数量(包括国内接入和境外接入)达到287.8万个，较2008年增长91.4%，为2000年以来的最快增长。2007年，中国域名注册查询量大幅增长，经过一年的沉淀，域名增量对网站的作用开始显现。目前，国内大部分企业已经开始建立自己的网站，通过互联网寻找自己的客户和产品已经成为一种习惯。如果客户想买什么东西，尤其是次买，他们会在网上进行初步的搜索和选择，然后与供应商取得联系。

庞大的网络消费群体，尤其是企业商业习惯的改变，为网络营销提供了广阔的空间。

2012年，全球互联网用户总数(按独立访问人数计算)接近20亿，占全球人口近三分之一。庞大的互联网用户数量带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；企业通过互联网寻找客户和产品已经成为一种习惯。

随着中国网络营销的发展，中国企业对网络营销人才的需求越来越大。市场营销相关岗位需求与日俱增，带来了巨大的就业机会。同时也对从业者的技能提出了新的要求。网络营销的人才需求主要有：网站运营、网店运营、SEO优化、SEM、互动营销、网络推广等。

1.搜索引擎营销：

即SEM(通常以PPC为代表)，通过开放搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接，进入网站/网页，进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表格，实现自己的目的。

2.搜索引擎优化：

即SEO是通过优化网站结构、三元描述、高质量的网站主题内容、丰富有价值的外部链接，使网站对用户和搜索引擎更加友好，从而获得搜索引擎中的优越排名，为网站引入流量。

SEO的核心是互联网思维。

“SEO”的个内涵是“互联网思维”。传统企业融入“互联网”的步是了解互联网，所以了解互联网思维是一个基础的开始。什么是互联网思维？在互联网商业模式的长期发展中，很多互联网公司积累了大量的案例和数据，足以让他们总结出一套适自己发展的方。这种方可以算是互联网思维。互联网思维是互联网公司总结出来的，更适线上的商业模式，所以不适传统企业线下运作。“互联网”要求传统企业先了解互联网思维，再结实际情况探索新的商业模式。

跟什么样的人学习SEO，决定了你成为什么样的人。

如果我们向弱者学习，那么我们也会变得软弱。如果我们向强者学习，我们就会变得强大。所以，你和什么样的人混在一起，就决定了你在这个行业的方向。有这么一个人，2007年每晚在网上分享SEO的系统知识和解决问题的思路。到现在已经九年了。在他的培养下，诞生了一大批优秀的SEO管理者和创业者。你想向他学习吗？这不是问题。你只需要付出时间，什么都不用，去听他的课。如果你想听，可以加这个群。首先是541，然后后三位是2145，两位是：15。把它们按顺序组起来，你就能找到我们心中的偶像，让你知道什么是SEO牛逼课程。现在网上有很多关于这个的教程。因为互联网是不断变化的，而这也是为了避免让大家学到错误和过时的知识。我想说的是，除非你想学习这些知识，给自己接触互联网的机会，否则只是来凑热闹的就别来了。

3.电子邮件营销：

它是以订阅的形式通过电子邮件向所需用户提供行业和产品信息，从而与用户建立信任和信赖关系。

4.即时消息营销：

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

5.病毒式营销：

病毒营销模式来源于网络营销，利用用户间口碑传播的原理。是一种在用户中自发进行的低成本营销方式。

6.BBS营销：

这个应用已经很普遍了，尤其是对于个人站长来说。他们大多给门户论坛送水，留下自己网站的链接，每天能带来几百个IP。

7.博客营销：

博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

8、微博营销：

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

9、微信营销：

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。

10、视频营销：

以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。

11、软文营销：

软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。

等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。

12、体验式微营销：

体验式微营销以用户体验为主，以移动互联网为主要沟通平台，配传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。体验式微营销（Hasexperiencemarketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式微营销以SNS、微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务等为代表新媒体形式，为企业或个人达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。

13、O2O立体营销：

O2O立体营销，是基于线上（Online）、线下（Offline）全媒体深度整营销，以品牌价值转化为导向，运用信息系统移动化，帮助品牌企业打造全方位渠道的立体营销网络，并根据市场大数据(BigData)分析制定出一整套完善的多维度立体互动营销模式，从而实现大型品牌企业全面以营销效果为以全方位视角，针对受众需求进行多层次分类，选择性地运用报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、移动在内的各类传播渠道，以文字、图片、声音、视频、触碰等多元化的形式进行深度互动融，涵盖视、听、光、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官，对受众进行全视角、立体式的营销覆盖，帮助企业打造多渠道、多层次、多元化、多维度、全方位的立体营销网络。

14、自媒体营销

15、新媒体营销

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本。

2、网络销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。

3、互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向市场的绿色通道。

4、网络营销具有交互性和纵深性，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

5、成本低、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。

6、多维营销，纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音的组在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。

7、更具有针对性，通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。

8、有可重复性和可检索性，网络营销可以将文字、声音、画面地结之后供用户主动检索，重复观看。而与之相比电视广告却是让广告受众被动地接受广告内容。

9、受众关注度高，据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。

10、网络营销缩短了媒体投放的进程，广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度；在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段并在一次广告投放中实现：消费者看到网络营销，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚直接在网上实施购买行为。

1.传播更快更广泛

联网的存在让地球变成地球村，信息传播飞速，因此在网上进行营销，但凡是互联网所及之处，都能“为人所知”。

2.更有针对性

传统的营销只能实现“点对面”的信息传播，没有针对性，很难得到营销回馈。在进行网络营销时，根据企业或者产品的受众选择更适的营销手段，让营销更，效果翻倍。

3.高度的灵活性

在互联网上，我们可以根据实际情况随时调整营销策略，对于投放的广告也可根据所需撤换，但在传统营销中，就很难做到这一点。

4.更便于数据统计

网络营销中，我们可以很清楚地知道网络带来了多少流量、多大订单、转化率有多高。传统营销中，大多数情况下，我们不清楚到底有多少人接收到广告信息，对产品或者企业有多少了解，很多数据无法统计，因此很难产生后续服务。但在互联网上，服务却是经常带有延续性的，我们可以通过后台记录，进行服务跟进，并了解客户的每一次消费和浏览行为。

5.营销成本更低

传统营销手段想要达到覆盖面广，那么收费往往偏高，互联网营销就意味着可以缩小投放范围，减少营销损耗；其次，网络媒体泛滥、价格呈下降趋势，相同文章在网络媒体的投放价格要远远低于纸媒等线下媒体。

6.内容更丰富

传统媒体大多是依靠图文形式，较为单一，而互联网营销除了图文以外还有H5、视频等等。

1. 直复营销理论；

2. 网络关系营销论；

3. 软营销理论；

4. 网络整营销理论；

5. 然而在掌握专业知识的同时，一定需要从实践出发，也就是说下面这几点也需要了解并加以学习：

（1）学习市场调研，从中获取并懂得如何分析网购顾客数据；

（2）学习品牌和产品文案策划以及如何挖掘卖点；

（3）配广告活动撰写市场所需的相关软文；

（4）学习监测网销效果以及改进的能力。

不是学历的问题。一是兴趣二是多关注网络环境三是肯学习四是悟性和执行力了现在做网络营销的也很多，先自己试试或者找个公司边学边干，分工上一般有策划、美工、推广，细分的话就多了什么数据分析、编辑等等总体上分工两大类，商务偏重营销、技术偏重执行能自己总结出一套行之有效的思维方式才是最重要的。

网络营销(cybermarketing, online marketing)，"cyber"一词在字典中的解释为"控制复杂系统的科学"，而在实际应用中，其含意还演化为电脑和通讯实现交汇的无形"空间"。网络营销则是借助联机网络、电脑通信和数字交互式多媒体的威力来实现企业营销目标的过程。

网络营销的产生，是科技发展、消费者价值变革、商业竞争等综因素所促成的。

一、网络营销产生的观念基础--消费者价值观的变革

满足消费者的需求，无论在何时何地，都是一个企业的经营核心。随着互联网的用途由学术研究向商业应用的逐步转变，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。

在此，我将从消费者心理学的角度来说明网络营销的产生。

1.当代消费者心理变化趋势和特征

当今企业正面临的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。

(1)个性消费的回归

人类的进步和历史的发展常常处于肯定与否定的变化之中。这种轮回不是简单的回归，而是曲折发展，螺旋形上升。人们在历史这张白纸上涂抹上图画，一定时期后，又会将其抹掉，另画一幅，这样循环往复，以无穷。

在过去相当长的一个历史时期内，工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。在这一时期内，个性消费是主流。只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品本来就很少，因而个性不得不被压抑。但当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，需求的变化也更多了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。用精分析学派的观点观察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值，而是还包括其他的"延伸物"，这些"延伸物"及其组可能各不相同。因而从理论上看，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。

(2)消费主动性增强

在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的"填鸭式"营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，以减轻风险感或减少购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感 。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。

3.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存

一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加，一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感 。因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。这两种相反的心理将会在今后较长时间内并存和发展。

4.价格仍然是影响消费心理的重要因素

虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格始终对消费者心理有重要影响。例如最近的微波炉降价战，虽然作为市场的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势，但到却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。这说明即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视。只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免会怦然心动地改变既定的购物原则。

可见，在现代社会里，消费者价值观发生了很大变革，那么网络营销是从哪些方面满足消费者价值观的呢?

2.网络营销的心理优势和吸引力

(1)网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式

网络营销的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。

如一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，顾客可利用自家的电脑和网络，自行设计(修改)旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己姓名的缩写字母，满意后按下订购键，就可以等待提着自己设计的与众不同的旅行袋满世界去风光炫耀了。

这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为提品及服务的出发点。此外，随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性营销奠定了基础。

但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。

(2)网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具

传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销 ，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。

遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏适的沟通 渠道或沟通成本过高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品则难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，它们只能凭自身能力或参照市场领导得的策略进行产品开发。

而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Disscusion areas)和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有放矢，从根本上提高消费者的满意度。

(3)网络营销能满足消费者对购物方便性需求，提高消费者的购物效率

现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样--选择商品--确定所需购买的商品--付款结算--包装商品--取货(或送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的 ，短则几分钟，长则数个小时，再加上购买者购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而必须在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而在现代社会，随着生活节奏的加快，使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，并充分地享受生活。在这种情况下，人们用于外出购物的时间必然会越来越少。

网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，使购物的过程不再是一种沉重的负担，甚有时还是一种休闲、一种娱乐。让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧!

售前：向消费者提供丰富生动的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等)，而且界面友好清晰，易于操作执行，消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。

售中：你无需驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，也无需为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上，一切都是那么简单迅速。坐在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却许多麻烦。

售后：在使用过程中发生的问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中一麻烦减少到最小。

4.网络营销能满足价格重视型消费者的需求

网络营销能为企业节省巨额的促销的流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻惠的价格，甚可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。

消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务，以限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度了满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可"闭门家中坐，货从网上来。"

二、网络营销产生的现实基础--商业竞争的日益激烈化

随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使出了浑身的如数来想方设地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜。一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客，也不一定能使企业盈利增加。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始。经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。

而对于经营者求变的要求，网络营销可谓一举多得。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。

总之，网络营销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础，是多种因素综作用的结果。 网络市场上蕴藏着无限的商机，正如时代华纳集团旗下的新媒体公司科技与行政副总裁诺尔顿所言："虽目前我们还不知道该怎样赚钱，但必须现在就看好网络上的无限商机。企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业对市场营销发展客观规律认识的深化结果。这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。

现代企业的市场营销管理观因为网络出现了