关系营销案例(公共关系营销案例)
关系营销案例(公共关系营销案例)
请列出三个自己认为成功的强关系营销例子，并说出他们建立强关系的方法？
强关系营销成功案例：华为、阿里巴巴、拼多多。
一是华为的财务层面，即以价格折扣、返利、奖励的形式吸引客户；
第二是阿里巴巴的社交层面，即与客户建立友谊或各种社交关系；
三是拼多多的结构层面，即本企业的产品在技术结构、知识结构、习惯结构上与客户一致，从而建立稳定的营销关系。只要建立了结构层面的营销关系，客户就会成为企业的长期忠实消费者。
在不同政治、经济、文化的国家，营销不应该是一成不变的。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(企业对企业行业)和服务业，营销方式也是不同的。同一个行业，不同的企业有自己不同的营销方式。
市场营销是一门关于企业如何发现、创造和交付价值以满足特定目标市场的需求并同时获取利润的学科。市场营销用于确定未满足的需求，定义和衡量目标市场的规模和利润潜力，并为企业找到最适的细分市场以及适该细分市场的市场供应。满足用户需求，甚为用户创造需求。请列举三个你认为成功的强关系营销的例子，告诉他们如何建立强关系？我举几个业内人士公认的危机公关案例，做一个简单的解读，希望能提供一些建议。
一、海底捞危机的公关解读
2017年8月，《法制晚报》媒体记者暗访海底捞。通过拍摄老鼠钻食柜、火锅漏勺挖下水道、扫帚簸箕洗餐具等。他曝光了餐饮行业标杆企业——海底捞令人担忧的卫生状况。事件爆发约三小时后，海底捞给出了一个堪称企业危机公关典范的案例。业内人士对海底捞的危机公关策略总结为：我来背黑锅，我来改错，我来支持员工。
有哪些成功的危机公关案例？他们有什么共同点？
与其他企业危机公关不慎引发的二次危机不同，海底捞的危机公关不仅成功挽救了海底捞的声誉，而且态度端正、应对得当，广受好评，成功止住了这次危机的损失。以下是海底捞危机公关策略的详细解读。
地牢危机公关策划中体现的几个原则：
1.速度原则
真相还没穿上鞋，谣言已经传遍天下。这句谚语传达了危机过后速度的重要性。很多企业在发现危机后往往贻误时机，或者24小时后才反馈。相反，海底捞的反应速度很快，堪称典范。就在危机发生3个多小时后，海底捞发布道歉声明，并于当天给出全套整改处理措施。对“黄金时间”的准确把握，让海底捞在一定程度上控制了网络舆论的传播，也为这次危机公关的成功奠定了基础。
需要指出的是，“速度”的原则不仅意味着企业的反馈要及时，更重要的是企业在发现危机后要尽快组织相关人力，尽快核实相关信息，尽快策划危机公关方案，尽快给出回应。从表面上看，海底捞在短时间内做出道歉声明似乎不太寻常，但实际上并非如此。这个速度体现了海底捞在处理危机时的系统反应能力，对所有餐饮企业乃所有行业都有重要的借鉴意义。
2.真诚的交流
危机发生后，海底捞时间核实问题。确认问题属实后，主动认错，感谢媒体监督。这种处理态度为海底捞赢得了广泛的公众支持。事实上，饮食业的生情况一直为人诟病。这不仅仅是海底捞一家的问题，很多餐饮企业可能都有类似的问题。然而，海底捞并没有推卸责任，敷衍了事
危机过后，承认错误只是步。如何处理问题并承担责任是解决问题的关键。很多企业不愿意承认错误的一个重要原因就是不愿意承担责任。抢救危机后，不是像很多企业一样把锅扔给员工或门店，而是董事会出面，主动为员工承担错误，有效地让锅我背，改我错，支持员工。同时，海底捞还公布了后续整改负责人的岗位、姓名、电话以及事件进展的信息获取渠道，使得整个危机更加透明，对遏制危机的进一步蔓延起到了非常关键的作用。
这种态度不仅迅速获得了网友的广泛信任和好感，也安抚了公司内部员工，让所有员工都觉得公司是对自己负责，对店铺负责。海底捞的做法不仅成功挽救了公司的声誉，更重要的是凝聚了公司内部的人，可谓一举两得。
4.令式的
为了消除粉丝和各方的担忧和疑虑，海底捞聘请了专业的第三方公司对自身各个角落的卫生进行了全面的调查，彻底杜绝了类似问题的再次发生。再者，海底捞还积极推出透明厨房活动，用摄像设备实时拍摄之前隐藏的厨房，并向店内食客直播，以供监督。这种将自己置于群众广泛监督之下的整改做法，大大加强了食客对海底捞的信任。
危机过后，海底捞依然人满为患。不少食客坦言，相比其他火锅店，海底捞整改后的透明厨房更让人放心。可以看出，海底捞并没有受到此次危机的太大影响，反而成功地利用危机，赢得了网友的好评、食客的信任和内部员工的信任。自此，海底捞危机公关案成功为中国危机公关的发展写下了辉煌的一笔。Qq群营销设计了很多方面。你要知道你要营销什么产品，然后决定一个适的推广方式。
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253&fmt=auto&app=138&f=JPEG?w=690&h=467' alt='关系营销案例'>各位有没有关于关系营销案例啊，网上的那些太旧了。有没有新一点的啊！关系营销导向与其他营销理念的区别在于它强调企业要与其交易以及其他重要的相关群体建立一种互惠互利、相互信赖、长期稳定、共同作的关系,并借此获取可持续竞争优势。
比如, 娃哈哈与其经销商建立的“ 共同利益联销体” , 就通过信任和承诺机制而成功地使用了关系型渠道治理（一种关系形式）。凭借其在业界良好的声誉, 娃哈哈要求所有的经销商按年度缴纳一定的保证金, 在经营过程中进货一次结算一次; 作为回报, 娃哈哈给予联销体中的成员更多优惠, 并按高于同期银行利率为保证金支付利息; 根据销货指标, 娃哈哈给予经销商年终返利, 完不成任务者则动态淘汰。这一制度的实施, 为娃哈哈带来了很多好处, 如避免了销售中拖欠货款的现象; 充实了企业的经营现金流, 使企业在不动用自有资金的情况下, 还拥有二十几个亿的银行存款;厂商形成利益联体, 齐心协力做市场, 大大提高了双方市场竞争力(庄贵军, 2006)。在 2007 年“ 达能强行收购娃哈
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