100条电话销售开场白(100条电话销售开场白英文)

100条电话销售开场白(100条电话销售开场白英文)

电话销售经典开场白

营销人员在与潜在客户交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这次访问的成败。换句话说，一个好的开场白就是推销员的成功。

一半。笔者经过多年的营销和咨询，总结了以下几条，仅供同仁参考：

1.用钱敲门

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱赚钱的方法容易引起客户的兴趣。

"王经理，我是来告诉你你们公司如何节省一半电费的."

“李主任，我们的机器比您现在的机器速度更快、耗电更少、精度更高，可以降低您的生产成本。”

“陈先生，你愿意每年在毛巾生产上节省5万元吗？”

2.发自内心的真诚赞美

每个人都喜欢听好听的话，客户也不例外。所以，赞美就成了接近客户的好方法。赞美准客户，一定要找出别人可能忽略的特点，让准客户。

要知道你的话是真诚的。如果恭维不真诚，就会变成奉承，那么效果肯定不好。

赞美比奉承更难。首先要想清楚，不仅要有诚意，还要有既定的目标和诚意。

“王先生，你的房子真漂亮。”这句话听起来像是奉承。“王先生，你家的大堂真别致。”这句话是恭维。

这里有两个开场白赞美客户的例子。

“徐经理，我听 X公司的张先生说和你做生意是最好的时机。他称赞你是个热心坦率的人。”

“祝贺你，杨总。我刚刚在报纸上读到了你的特别报道。祝贺您当选十大杰出企业家。”

利用好奇心

现代心理学表明，好奇心是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学的刘教授说：“探索和好奇心似乎是普通人的天性。为了秘感和秘感。

事物往往是大家熟悉和关注的对象。“那些客户不熟悉、不了解、不知道或者和别人不一样的东西，往往会引起人们的注意，业务员就能从中受益。

利用大家的好奇心来吸引客户的注意力。

一个售货员对顾客说：“老陈，你知道世界上最懒的东西是什么吗？”客户很困惑，但也很好奇。

推销员继续说，“这是你不需要隐藏的钱。他们本可以买下我们的空调，让你过一个凉爽的夏天。”

一个地毯推销员对顾客说：“给你的卧室铺地毯只需要16美分。”顾客对此感到惊讶，

然后销售员说：“你的卧室是12平米，我们厂的地毯价格是每平米24.8元，所以要297.6元。我们工厂的地毯可以铺设5年，一年365天，这样平均下来，每

每天的费用只有16美分。"

业务员制造一种秘的气氛，引起对方的好奇心，然后，在回答问题的时候，巧妙地向客户介绍产品。

4.借用第三人称来吸引注意力

告诉客户有第三方(客户的亲戚朋友)让你来找他。

这是一种迂回战术，因为大家都有“看佛不看僧”的心理，所以大多数人对亲戚朋友介绍的业务员都很客气。

“马先生，你的好朋友先生让我来找你。他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣，因为这些产品给他的公司带来了许多好处和方便。”

打着别人的旗号介绍自己的方法很有用，但是要注意是真的，不可能是自己发明的。否则，一旦客户检查完毕，就有必要

露出马脚。

为了赢得客户的信任，最好出示人的名片或介绍信。

5.以著名的公司或人物为例

人们的购买行为往往会受到他人的影响。如果一个业务员能把握住客户的心理，善加利用，一定会收到很好的效果。

X公司李董事、张总经理采纳了我们的建议后，公司的经营状况有了很大的改善。

以著名的公司或人物为例，可以强化自己的气势。尤其是你举的例子，如果恰好是客户推崇的公司，或者是同性质的公司，效果就更显著了。

6.继续提问

销售人员直接向客户提问，并用问题来吸引客户的注意力和兴趣。

"王主任，你认为影响你们产品质量的主要因素是什么？"产品质量自然是厂长最关心的问题之一。业务员问这个问题，无疑会一步步引导对方。

进入面试。

使用这种技巧时，要注意业务员提出的问题，这应该是对方最关心的问题。提问一定要明确具体，不能用词含糊不清或模棱两可，否则很难引起注意。

客人的注意。

7.向客户提供有价值的信息

营销人员为客户提供一些有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这需要营销人员勇敢地面对客户。

其实为了客户，尽量多读报刊，掌握市场动态，丰富自己的知识，把自己培养成自己行业的专家。

也许客户和销售人员打过交道，但他们非常尊重专家。举个例子，如果你对一个客户说：“我在某个刊物上看到一项新的技术发明，我觉得对你的工厂很有用。

营销人员为客户提供信息，关心他们的利益，获得他们的尊重和好感。你好！

你想不想穿过-？

我们可以让你梦想成真。

我们的产品价格低廉，性能稳定，消费者基础巩固，发展潜力明显。

电话销售开场白有哪些好的技巧

开场白就像

我们举一些错误的实例：客户资料114

示例1，和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁作，或是否曾经听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）

示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

（这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

我们大多数时候会

说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；

改变一下，你说“你今天就请客呀！”（今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要今天？^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）

直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。

好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自

我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司？

2.我打电话给客户的目的是什么？

3.我公司的服务对客户有什么好处？

好，我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：

1、 相同背景法。

“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，

能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？

2、 缘故法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”

3、 孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好？

老客户：最近太忙呀。

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

促成技巧1：不确定成交法

电话营销人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定作决心。

a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。”

b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。”

c、“您刚才提到的

这款电脑型号，是目前最畅销的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们仓库里可能没有存货了，我先打个电话查询一下。”

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年次登上日本保险业“冠军”后，连续16年蝉联“日本”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：

“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。”

“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：‘我什么时候会死。’原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生来换取爸爸的生。”

“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”

促成技巧3：对比成交法

把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的作方式同时列举出来，进行对比，选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

“某某经理，我们这次公开课收费标准是这样的；在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。”客户资料114

“这段时间正值五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您刚才看中的这几件上衣，在平时都得要好几百元，您看现在只要不到100元，就可以买到了，您看要几件呢？”以下是引用”财智屋“里的一篇文章”电话销售技巧之常用九种开场白“

目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

开场白一：直截了当开场法销售员：

你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白二：同类借故开场法如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白三：他人引荐开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于 x市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

开场白五：故意找茬开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊 产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是 品牌的美容产品………

开场白六：故作熟悉开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事 抗衰美容产品销售的， 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是 品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：

制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。。。。。。

–顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。