公域流量和私域流量(公域流量和私域流量英文)

5个月前 (04-23)

相比公域流量，私域流量有什么优势？

从流量可控的角度来看，公域流量是要付费的，而私域流量是从线上线下渠道导入的，归企业所有，所以私域流量的成本更低，做得好甚免费。

从二次触达的层面来说，公共域流量是一次性的，公共域流量的用户只是你的路人，需要二次触达的时候你还得再付费。私域流量是忠诚的，可能是你的粉丝和会员，更容易进行二次营销。

从客户价值来看，私域流量的价值更高。目前很多企业都在积累私有域流量。当企业私域流量达到一定量级，企业的获客成本会越来越低。

事实上，私有域流量并不是一个新概念。在美国，很多电商零售企业的官网渠道可以占到线上总成交额的30%左右，而在中国，大部分企业的流量来自商业支付，或者来自淘宝天猫等主流第三方平台，真正来自官网的私人流量不到5%。

这有许多历史原因。国外很多电商可以通过搜索引擎和社交平台获取流量。而在中国，由于淘宝屏蔽搜索引擎和社交平台，用户并没有形成通过搜索引擎和社交平台在官网购物的习惯。我们可以简单的理解为：公共区域流量和私人区域流量，说白了就是“你无法直接影响的流量入口”和“你可以自己争取的流量”。

私有域流量：

私人流量频道是我们最近一年一直在强调的，比如“微淘内容页”、“直播间”、“群聊(右上角的消息框)”和搜索首页(dome，需要打开)。

公共域流量：

全网、好货、购物、行业(品类)渠道的营销活动，包括不限于搜索，大多基于规则和算法，由系统呈现商品流量，卖家无法管理/干预的，都是公共领域流量。

如何争取私有域流量：

老客户的复购和回购；基于平台工具的社群互动(直播、穹顶群聊、ecrm、星空卫视等。)是你可以尽可能争取的私有域流量来逐渐影响公共域流量。

淘宝卖家的感受：

1.一定要提高自己私域流量的运营能力；

2.市场店铺必须是特色店铺，加入各行业的特色市场，商品进入特色市场池才能有更多的流量；

3.最重要的是直接搜索。阿里内部称之为“穹顶”。赶紧抢到搜索关键词。一搜就是你家！

4.旺旺集团数据显示，月移动互联网用户达11.38亿，增长进一步放缓。3月份同比增速跌破4%。另一方面，从Q1 2014年到Q2 2017年，天猫平台获客成本增长62.5%；从2015年的Q1到2017年的Q2，JD.COM平台获客成本上涨164%，双双突破250元大关。

当移动互联网进入下半场，整体流量增长遇到瓶颈，公域流量平台流量分配下降，获客成本越来越高，“僧多粥少”，私域流量变热。

私域流量，简单来说就是利用自己的渠道，不用向平台支付流量费，可以反复触达用户。相对于公域流量，私域流量更强调自主控制，更符用户的行为习惯和企业精细化运营的发展要求。

来自腾讯和BCG的一份报告显示，由于很多线下门店的CRM从传统的电话门店短信转变为社交私域运营，有效互动客户数可1.5-2倍，沟通效率可3-4倍，平均互动时间可2-3倍。

私域流量与公域流量的区别

公共域流量是商家只能通过付费或活动，努力满足平台规则才能获得的流量，无法留存。

私人流量就是用户主动点击店铺关注或者关注你的个人微信号等。成为