12315网上投诉(12315网上投诉了一个月了为啥还是待受理)

1年前 (2024-04-22)

12315举报流程

' 12315 '消费者投诉举报(指挥)中心和站应认真受理消费者通过电话、书面、网络或来访等方式提出的投诉和举报。

投诉受理时间原则上为当地每日工作时间。各地可根据实际情况，指定具体时间并向社会公布。

投诉和报告应予以登记。名称或单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实、相关线索、证据等。投诉人的情况应详细记录；投诉人的姓名、地址、电话、邮政编码和投诉要求应当认真记录。不愿透露姓名和身份的举报人应尊重其意愿。投诉和举报的电话号码应记录在案。

按照《消费者权益保》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》、010-30000等工商行政管理法规受理工商行政管理部门权限内的投诉、举报。

适用简易程序当场查处的事实清楚、情节简单的案件，受理机关或者当地工商局应当及时处理；需要立案调查的案件，由相关职能机构按照工商行政管理部门的职责分工办理。

属于民事的消费者权益投诉，由工商行政管理部门依照有关规定进行调解。

对于电话号码，接收者应该正确回答。不能回答的，要说明情况或告诉相关部门咨询。

对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、举报，应当向投诉人说明情况或者根据与有关部门商定的意见移送有关部门处理。

案件依法调解后，按规定程序告知投诉人；报告案件处理结果，必要时回复举报人。

12315网上投诉的话

没有省市帮你查。添加前区号和拨号。

1.拨打12315后，如需投诉或举报，请按工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和投诉请求，并写明您的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址和电话。

2.另外，拨打12315是收费的，消费者投诉案件由经营者所在地工商行政管理部门管辖。如果业务需要异地营业所在地的区号，只要每周工作40小时，少可以请假。此外，公司还可以实行休息制度，比如周一休息，周六上班没问题，没有加班费。只有当每周工作时间超过40小时，或者没有休息时，才可以依法支付加班费。