腾讯手机管家详解伪装淘宝客服诈骗全过程

双11临近，除了淘宝、京东们磨刀霍霍外，病毒作者、诈骗分子也开始狂欢。腾讯手机管家先后查杀了冒充淘宝的“伪淘宝”病毒，又查杀一个冒充支付宝的“伪支付宝客户端”恶意软件，现在伪装淘宝客服电话号码的诈骗电话也开始来袭。

腾讯手机管家收到大量用户举报“”为诈骗电话，诈骗过程为“以淘宝客服口吻告知受害人‘账号异常’，并希望骗取受害人手机支付短信验证码，用于修改支付宝密码，盗刷支付宝中的资金。”

那么，为何骗子可以模仿固话“”进行诈骗？诈骗原理又是怎样的呢？

利用改号软件模仿淘宝客服电话 难以分辨

据腾讯手机管家安全专家介绍，“”确实为淘宝客服电话，但是诈骗分子利用网络改号软件可以模仿该号码拨打电话。当受害人接到该电话时，一些手机安全软件也会标记为“淘宝客服电话”。

据了解，运营商对一些非常知名的号码，比如，110、95588、95555等报警、银行客服电话会进行保护，不允许利用改号软件模仿。所以很多手机用户会收到“+020110、+02095588”这样的诈骗电话，他们只能在这些受保护号码前加特殊字符才可模仿官方客服电话。

因此，安全软件和用户都很难防范一些模仿固话为客服号码的诈骗电话。所以提醒广大手机用户，在遇到淘宝等网站客服打来电话的时候，要十分警惕。最好回拨过去进行查证，如果是诈骗电话则无法回拨，如果是真客服电话则可以回拨后核实帐号问题。

诈骗过程解析：不要提供短信验证码

那么，骗子又是如何实施诈骗的呢？对此，腾讯手机管家安全专家解析了骗子进行诈骗的全过程：

首先，以淘宝、支付宝客服口吻称对方账号异常，要求冻结支付宝账号。由于是通过“”打来的电话，所以很多人会放松警惕。

接着，通过支付宝发起快捷支付，盗刷银行卡。发起盗刷后，让受害人登录自己的支付宝账号，然后让受害人看到有支付申请后情绪紧张。然后趁机诱骗受害人告知手机上收到的支付验证码短信，表示要以该短信帮助冻结支付宝账号。

腾讯手机管家安全专家在此特别提醒广大淘宝、支付宝用户，淘宝客服不会向用户询问支付验证码，不要将手机收到的任何支付验证码告知他人。另外，一旦收到了异常的手机支付验证码就意味着账号存在安全问题，应立即查看或者修改密码。

另外，建议安装腾讯手机管家，可以提醒各类仿冒电话，特别是“+区号+客服号码”类的诈骗电话。同时，当有运营商、银行以及淘宝、京东等客服电话呼入的时候，都会展示这些公司的LOGO，以帮助用户识别客服电话。

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