家居易站倒闭给我们的启示

就在早上，Silence跟我说，家居易站倒闭了。我在下午的时候从家居易站的一位工作人员那里得到了确切消息：“我们还没申请倒闭，据说想申请债转股，总之很复杂。但是已经停止营业一段时间了，如果出现奇迹，也许还会继续做。”看起来，家居易站已经走到了尽头，如果把所有的未来都放在奇迹之上，那么所有的未来结果都将是好的，没有人为此失业、也没有公司会倒闭、这场席卷全球的经济危机也会很快过去。问题是，奇迹不是时时在发生。正如兰塞姆墓碑上的手迹：假如时光可以倒流，世上将有一半的人成为伟人……时光不可能倒流，作为一个平常人，我们只能从这些曾经风光的网站身上吸取一些经验，为新的开始做好筹划。

（一），所有的倒闭结果在网站架设最初就决定了。一个网站能发展的高度，从最初的网站架设上已经能瞧出大概。因为那是方向性的。所有的项目，方向一旦出现失误，失败在所难免。我们知道，在家居行业搞团购国内出名的如：一大把、团购网等等，他们都是以零售和团购为主。而家居易站，也刚好从事了零售和团购。如果我们把家居的零售和团购比作正面战场，那么在品牌知名度上，家居易站不如前者，注定了它不可能走的更远，因为你是在跟比你强大的对手在正面战场进行决战，你还没有发展到可以决战的实力上来。即家居易站在业务层面缺少优势。

（二），在家居行业，零售和团购业务如果不是大的网站，没必要大张旗鼓的去做该业务。即便要做，也只能作为辅助业务进行，赚点小钱。可以通过在淘宝等购物网站开设分店的方式进行。主营业务需进行及时调整。

（三），虽然家居易站在活动方面确实下了不少功夫，但论活动的影响力又不如搜房。影响力不错，在效果（客户的积极消费）方面又要大打折扣。

（四），由于没有很好的赢利模式，资金断裂再所难免。冰冻三尺非一日之寒，所有公司的倒闭只是一个结果和表象。

（五），作为电子商务型网站，不能远离产品的生产基地，这是问题。我们发现，家居易站是一家北京的公司，从家居行业的产业布局来看，在中国，的生产和销售基地在义乌，那么把这样一家公司放在北京，就有点舍近求远，舍本逐末了。对客户而言，他们希望能不断的看到带有明显优势的新品。这种优势表现在以下方面：1，优惠的价格；2，可靠的质量；3，完善的付款和配送服务。家居易站的工作人员曾经告诉我，他们曾经也是想过对业务方式进行一些调整的，比如分销和批发，但由于北京不是生产基地，使的家居易站心有余而力不足。

（六），作为电子商务网站，对资讯可以适当投入，不能作为重点。但不能说没有资讯，一点资讯没有，又会给客户留下太苍白的感觉。这一点家居易站是没有问题的，仅提醒后来者。据了解，家居易站的所有重要资讯只来自论坛，而论坛仅有一个人在管理。值得学习。

（七），在部门划分上，笔者建议为：采购部、客户服务中心、技术部、资讯和产品设计中心四部门。按照人数多寡进行排序。采购部负责产品的供应、客户服务中心主抓销售及货配送、技术部需维持网站正常运行、资讯和产品设计中心则通过对资讯的编辑和活动的策划对客户进行引导。如有必要，还可开设网店部门，作为额外收入。

（八），高价格的电子商务在国内目前还远未形成一种氛围。我们发现，在家居易站上其所买卖的均为知名品牌且为大件家居，如卫浴当中的摩恩牌，其最贵的为2298最便宜的也要131。通过几年对网络的接触我们会发现，尽管今天已经有所谓的“天价”产品在网络上进行销售，但你不能不承认，在网络上进行购物消费的仍是穷人据多。真正有钱人，在选择一些品牌时仍热衷于现实里的专卖店。所以，在品牌和价格的选择上，作为电子商务网站需认清国内的消费氛围。尽管我们也会教育消费者，只选对的不买贵的，但诚信依然是国内电子商务问题。目前来看，解决诚信问题，暂时只能依靠真实有效的口碑传播。

注：内德？兰赛姆（1881——1975），美国著名牧师，在94岁临终时留下这样一句遗言：“假如时光可以倒流，世上将有一半的人成为伟人。”