无秘:深度剖析一个匿名社交应用的从生到死

9个月前 (04-22)

第二阶段 缓慢增长期(2014年12月~2015年3月)V3.1.0~V3.4.0

3.2.1主要迭代版本

版本V3.1.0 (2014年12月20日)

1.新增陌生人可评论选项

2.新增公司/学校的群聊

3.可挤入已满员的群聊

4.群主可召集成员上线

版本V3.2.0 (2015年1月13日)

1.新增朋友印象

2.在聊天和评论中可以发表情

3.可对新消息通知进行设置

版本V3.3.0 (2015年1月13日)

1.邀请朋友拿话费红包

2.可设置密码锁

3.群聊广场

4.聊天时可发变声语音

5.女生特权,避免附近的人骚扰

版本V3.4.0 (2015年3月11日)

1.新增公司/学校的秘密

3.2.2 重点功能迭代分析

版本V3.1.0

匿名群聊是基于熟人关系,在新版中,每个用户能发起 3 个群聊:在输入主题,描述群要求,再为群聊设置一个图标以后,通过微信、QQ 好友和空间分享邀请链接,就可以坐等匿名小来陪你聊天啦。此外,还可以设置一个 4 位数字密码,设定之后进群则需要输入密码。用户完成群创建之后,在无秘的朋友会收到提示,即可加入该群,同时群内成员可以将群链接分享给微信、QQ 好友,邀请好友加入匿名群聊。

在无秘的群聊里,每个成员的头像都是随机分配的,用户可以自选或“变身”换图标(限定 5 次)。匿名群聊依然是基于熟人关系,每个用户只可以加入由自己朋友创建的群或者是有朋友参与的群。为了保持秘性,在群组内的聊天记录会在消息发出后自动销毁。

用户评价

阶段综述

此前的版本,用户对于无秘还是比较认可的,不管是出于猎奇还是窥探心理,无秘都给用户带来他们想要的,再有就是在面临生活巨大的压力的时候,自我可以在匿名的世界里释放压力、情绪,做回自己,说想说的话,无后顾之忧。

版本V 3.2.0

无秘的此次新版将“朋友印象”引入客户端,并且也是支持用户在APP中绑定微信账号。此功能奠定了无秘未来的发展方向——“半匿名”,通过实名与匿名相结。从匿名到半匿名,这违反了当初无秘的初衷,希望这次转型可以给无秘带来用户增长。

阶段综述

从用户的反馈来看,此时主要面临两个问题:一、安全隐患。解锁朋友圈时,上传的通讯录,造成朋友收到短信提醒注册;二、产品本身功能完善。解锁朋友圈功能难用,无法解锁或者满足要求也还是看不到朋友圈,笔者当时也遇到类似问题,很是费解。

版本V3.4.0

在原有的熟人匿名社交基础上,无秘增加了“学校”“公司”的圈子功能,以此增加用户的粘性。削弱了之前靠两性、爆料等功能吸引用户的权重。

用户评价

这个版本明显可以看出差评数量已经超出了好评。到底这个版本出了什么问题呢,下述评论足以说明问题:

阶段综述

无秘多番整改重装上阵后,却不再是宣传页上示范的是温情暖暖的告白,而是一水儿的负能量爆料和信息,甚不乏大量谣言。”无秘“在满足了用户最初对劲爆内容的需求之后,进而慢慢凸显出匿名世界的乏味。

3.2.3 运营事件和方法

到了这个阶段,无秘想通过群聊,通过用户之间的私密话题带来互动、进行交流。但看表现,此法收益甚微。

第三阶段 二次增长及放缓增速(15年4月-今)

3.3.1 主要迭代版本

版本V3.5.0 (2015年3月31日)

1.可查看其他公司/学校秘密

2.可申请修改自己公司/学校

3.新增群聊成员影响力排名

版本V3.6.0 (2015年4月13日)

1.新增话题聚功能

2.发秘密可添表情

版本V4.0.0 (2015年6月2日)

1.可设置更多圈子

2.群聊功能优化

版本V4.2.0 (2015年7月17日)

1.可查看圈子的最热秘密

2.新增公司/学校投票功能

3.可匿名提醒好友

4.漫游秘密时可筛选公司、学校

版本V4.3.0 (2015年7月17日)

1.新增人品值系统

2.支持公司/学校的身份认证

版本V4.4.0 (2015年8月12日)

1.支持“踩”秘密,轻松表态

版本V4.5.0 (2015年8月21日)

1.可更改帐号的手机号

版本V4.8.0 (2015年10月27日)

1.可加入更多公司/学校相关的圈子

版本V5.0.0 (2015年11月25日)

1.可关注感兴趣的圈子

2.新增观点投票功能

版本V5.1.0 (2015年12月9日)

1.可自定义昵称和头像

2.新增观点投票功能

3.3.2 重点功能迭代分析

版本V3.6.0

新增话题聚功能,这样更加方便快捷的利于用户发表自己的观点和感受。

用户评价

阶段综述

在这个版本,下载量再次达到一个峰值。正如用户所说,可以在无秘中说自己想说的话,做回自己,安全隐私是产品要考虑的,如何保证用户信息不被泄漏,除了通过技术手段修复已知的漏洞,还要加强管理,及时反馈。改善用户的体验,使用户更有粘性,愿意在这个平台发表自己的观点和真实想法。当然作为UGC的平台,用户也要为自己说的话负责,客观不带严重感彩,一个好的社区是要大家共同维护的。

版本V4.0.0

在 4.0 版的“无秘”中,用户除了可以设置自己所属的公司或学校外,还可以设置自己的兴趣圈子,其中包括职业、行业、兴趣和特殊圈子,这些圈子基本涵盖当下在网络上活跃度较高的人群和话题——比如产品经理、动漫、游戏...

不过,进入这些兴趣圈子有些尴尬,因为甭管是啥圈子,内容还是聚焦在“无秘”的主流内容上,比如情感、行业八卦等。目前,圈子由系统给出,用户无法自主创建。

首页”和“发现”界面改版,其中“发现”版块界面改变较大:新增搜索和学校/公司/圈子漫游 feed 流,而“发现”菜单(一级入口)直接下设的 10 个频道,则聚为“分类专题”的子菜单(二级入口)。通过搜索和学校/公司/圈子漫游,用户可以潜入其他圈子,查看各个公司、学校、行业、兴趣圈子的秘密。

可能是因为旧的关系图谱有微信、QQ 和手机通讯录,而新的关系和内容又没法沉淀,“无秘”就想用圈子和更多八卦爆料黏住用户。然而,有了圈子的“无秘”不再是一个熟人匿名社交,反倒更像一个泛社区。

兴趣圈和特殊圈子与“爆料”基本没有关系,与“无秘”的用户需求不匹配。各个圈子里聚的与圈子主题相关的有效信息太少,大多数用户还是像最初使用“无秘”一样吐吐槽,“撸一撸”,只不过这些内容从“朋友圈版块转移到“圈子”了。

用户评价

阶段综述

此时面临的问题就是,安全性仍旧没有得到很好及时的解决,管理仍旧混乱,负能量内容充斥社区,这些问题逐渐放大,使得无秘的排名继续下滑。

从日后的版本V4.2.0、V4.8.0、V 5.1.0几个版本可以看出,用户开始质疑产品设计,在这种弱关系处理中,如何迎用户,找到痛点,改善产品体验,以粘住用户成为了无秘一个长期亟待解决的问题。

3.3.3 运营事件和方法

到了这个阶段,无秘在熟人匿名社交领域已是也是知名度最高的。但,作为一款“匿名社交”APP,由匿名带来的“无需对话语负责”导致了各种负能量内容和言论始终充斥在社区中,这最终也成为了无秘的阿喀琉斯之踵——没有任何一款充斥着负能量内容的社区可以长期具备生力。

而从2015年下半年开始,正是在这种负能量的推动下,无秘开始越来越远离人们的视野。

4. 总结

匿名社交从一开始落地,就充满了争议性。移动端的应用有别于论坛和网站,基于通讯录的熟人关系的导入,引入了熟人关系,会使得私隐问题争议性加剧。由于是完全匿名的,使得熟人间的爆料、揭露隐私在某种程度上获得了豁免权。产品在早期因为这种利用人性阴暗面而满足用户窥探、感的心理,而获得爆炸性的用户增长。很快这种产品体验就会进入疲劳期,甚每一个人都会成为下一个受害者。即使技术手段再干预,也无法做到尽善尽美。Secret关闭后,科技杂志《连线》发表评论,称网络匿名会把人变成彻头彻尾的。

从2015年下半年开始,无秘已经试着从多方面进行了调整,增加了人工审查和举报制度,但事实上谣言诽谤、暴力、曝光隐私等不良内容今仍有,站在2016年年初看,在弱关系,匿名情况下,如何把控、监管已经成了无秘的眼前之急。且,基于其长期以来的社区氛围和用户认知,这一问题很可能会是无解的。

在2015年4月,无秘的学习原型美国匿名社交应用Secret已经宣布关闭公司,而被迫关张的原因正式由于审核机制的不足,在Secret上面不雅、诽谤内容大肆传播,Secret先后被用户投诉、被苹果公司警告,甚被联邦调查局的执法部门调查。

而与Secret情况相似的“无秘”,看起来也已经很长时间未曾出现在人们的视野里了。不知道,它距离正式步Secret的后尘——宣布关闭还有多久?

这里是预告:

由三节课十余位志愿者共同完成,三节课4位导师担任指导的著作《独角兽的产品之路——20款快速爆发且潜力的互联网产品深度剖析》已由电子工业出版社出版,并预计将于2016年6月上市,敬请期待!!