快递员下跪求原谅 具体事件经过是怎么样的？

6月11日，山东广饶一位快递员遭到恶意投诉，被快递公司处罚2000元，事后这名快递员向投诉者下跪请求原谅，并且警方出面为其出具证明。该事件引发网友们的关注，事后快递员所在公司发布声明，已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。

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以下是快递公司的声明：

6 月 11 日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

事件起因是该快递员在投递一份快递时，出现包裹损毁，少了一个芒果，于是遭到客户的投诉，之后快递员不仅要赔偿一箱芒果还要被扣2000元，为了不被公司开除快递员向客户下跪道歉，请求原谅。投诉者报警要求民警将快递员带离，在这事件后，民警为快递员发了一封证明引发网友关注。