中国移动舆论危机不断，缘何成为全民公敌？

在我此前的文章中（您可以订阅微信公众号“科技杂谈”查阅）已经有过分析，这里简单概括：

1、中移动已经成为民众反对国企情绪的祭品。

与其他国企相比，通信更贴近民生，比如两桶油，其消费者相对社会阶层较高，所以对价格敏感度较低，而电信行业已经普遍服务化，大量用户对资费与服务极为敏感，而且这个层面的用户对国企的抵触情绪更强；再加上中移动的规模与利润都是排名，不骂你，骂谁？

2、中移动自身问题的积聚爆发。

如今的中移动，已经不是10年前轻身快跑的中移动，过去的规模与成绩；庞大的用户与利润；曾经规模与质量傲视全球，但如今已跟不上时代的2G网络；已经复杂臃肿的管理层级，都是一个又一个包袱，拖累中移动的自身发展与客户服务。

有一句话说得好，用枪打仗拿不回来的东西，要用嘴谈判拿回来，难度是从地到天，同样，如果企业业务、服务等自身基础出了问题，要靠新闻宣传来挽回企业形象，也是难上加难。

3、行业竞争无规范。

不怕一样的对手，就怕猪一样的队友。

 电信业恶性竞争使然？

在电信行业，尤其是基层，恶性竞争已经到了一个无节操无下限的地步，三家运营商往往相互拆台，如同马克·吐温《竞选市长》一文中那样，不择手段彼此破坏对方形象，导致的结果就是，三家运营商都一身污水，整个行业都输了。

以上三个因素相互作用，内外叠加，最终造成中移动的极度被动局面。

对此，我对中移动的建议是：

1、闻过则改，诚心自身服务。

2、如果无过，则加勉之，反正被骂啊骂的，早就习惯了。

3、其实吧，从另一个角度想，被骂也是好事——只有风口上的那只猪，才会知道被风刮是很疼的，要是有，其他国企或者腾讯超过中移动了，大家的靶子跟着转移了，那时的中移动，或许反而会怀念现在呢？

争议一：资费标准内外有别，套餐被称“逆天”

近日，网上爆出中国移动在地区的68港元套餐：1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。有用户拿中国移动在内地推出的58元3G套餐进行对比：350分钟，10MB流量（各地不一），短信则单独收费。同是中国移动用户，花几乎同样的钱，套餐的资费标准差距却如此之大，被调侃为中国移动的“一国两制”也就不难理解了。

经记者调查了解，上述走红的套餐在中国移动公司的官网上可以查到，套餐名为“3G Lite服务计划”，据其宣传语介绍，“每月只需68港元，即可享用3G服务”。记者发现，其实68港元的套餐价格实际应为80港元（约64元人民币），因为还须每月缴纳12港元的港铁、隧道、流动电话服务牌照及行政费。

不过，80港元套餐的确包含了1700分钟通话、10000条短信和不限流量上网，即使该套餐的本地数据传输速度被限制为最高每秒384kb，如此优惠依旧让用户惊呼“逆天”。

有身在的内地留学生这样评价，“同一家公司一墙之隔，差距不免让人心寒”。

其实，不仅仅是3G套餐，记者调查发现，中国移动在推出的4G套餐，也比内地优惠不少：128港元的套餐（约102元人民币），包含1G数据流量及1800分钟的本地通话时长；218港元的套餐（约174元人民币），包含5G数据流量及无限使用的本地通话时长。

而中国移动在内地推出的4G飞享套餐中，138元的套餐包含600M的国内数据流量及500分钟的国内主叫分钟数；238元的套餐包含1G国内数据流量及1000分钟的国内主叫分钟数；388元的套餐包含2G国内数据流量及2000分钟的国内主叫分钟数。

由此看出，同样100元左右的套餐消费，中国移动4G套餐的数据流量几乎是内地的两倍，通话时长为内地的三倍多，而对于办理了200元及以上套餐的用户来说，两地享受的流量和通话服务差距更大。

除此之外，中国移动在内地各省市区套餐中的数据流量，仅限在内地使用，不包含港澳台地区。而有媒体指出，中国移动在则推出了一项特色服务，无论是1G还是5G的套餐流量，均可在和内地共享使用。另外，内地4G套餐外流量按照0.29元/M收取，而在，根据所选套餐的不同，套餐外流量则分别为0.06元/M和0.03元/M。