淘宝双12降低店铺退货率的方法

2016双十一退货率是多少?双十二如何降低店铺退货率？随着双十二的即将到来，卖家们也要吸取经营为双十二大促准备着。

双十一各商家的销量都会比平常好几倍，而且每年都会有双十一退货率极高的消息，那么今年的双十一退货情况到底是怎么样呢?以下是小编提供的2016双十一退货率是多少如何降低退货率的相关内容，感兴趣的卖家朋友千万别错过了。

一、2016双十一退货率是多少?

目前并没有2016双十一退货率的相关数据，而网上传的双十一退货率高达63%是谣言。

退货率高达62.9%，退货款574亿这个数据，有以下几点质疑的地方：

1.发布者574亿这个数字是怎么来的?难道是阿里集团后台的数据库给你看到了?

2.这么爆炸性的新闻，为什么只有微信朋友圈里任何人都可以注册的个人公众号里才有，央视.省台卫视.相对比较大胆有啥说啥的凤凰卫视.各大新闻类门户网站，都没有提到退款574亿的消息，网店 推广可以上注册个会员就可以 免费 推广。

3.该视频全程看完，也没有提过一次退款574亿的事，就被移花接木了

4.开过淘宝店的卖家都知道，客单价低的，退货率5%，客单价高的，退货率20%，已经差不多是极限了，怎么可能会有63%这么夸张的退货率

6.双十一有几个人购买10个订单退6个的?看看自己有没有和身边的朋友有没有

3.我双十一买的东西，今天14号了，才收到几个快递，这个退货574亿，13号就出来了，感叹快递真发达。

，假货淘宝和实体都有，只要不太贪便宜，买到假货的几率也是很小所以退货率63%是有人故意传播谣言引人注意而已。

二、双十二如何降低店铺退货率?

1.宝贝的描述，加入一个模块，关于售后的，这里要明确告诉买家，我们有七天无理由退换，但是来去运费需要买家承担。假如有质量问题，我们可以 免费换货，换货运费我们承担，下面是重点，非质量问题退货呢?这个必须要买家承担。我们可以把这一句写进去——非质量问题导致的退货，运费由买家承担。

2.客服先询问是什么原因需要退货A.商品质量问题。B.尺码大小问题C.其他原因退换货(注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通)

3.提高双十一物流体验，尽快发货，让宝贝早日到达买家手中，不要让卖家一直等待导致退货退款。

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