新福清的新中心——瑶峰片区征迁背后“一指人”的情怀（六）
11个月前 (04-22)
新福清的新中心——瑶峰片区征迁背后“一指人”的情怀（六）2020年指挥部 一组台港澳办组：钱强 钱强是一名基层工作者，多年从事基层工作。
参加了多期征迁，他依然把政策学习作为重要的前期工作，作为台港澳办组最年轻的一员，他不仅虚心向有经验的老同事学习请假，还主动承担了繁琐的数据统计工作，为征迁工作的顺利开展提供保障。
为了使广大征迁户了解征迁、理解征迁、支持征迁，钱强和同事们一遍遍不厌其烦、耐心细致地通过入户讲解，辅以微信、电话、短信等多种形式进行宣传、沟通和释疑答惑。
一方面，耐心的为征迁户讲解征迁政策，回答征迁户各种问题，争取征迁户的理解；另一方面，主动为征迁户服务，帮助征迁户查询租房信息，以真心换征心。
翻开钱强的手机，今年新加的征迁户好友都在置顶位置，这样一打开微信，就可以在醒目位置看到新消息，时间为征迁户答疑解惑。
这次瑶峰片区征迁工作的顺利推进，离不开全体征迁工作者的真心付出与全心全意为人民服务的本质精，以钱强的话说：“我只是其中平凡的一员，以同志们一贯的工作精在工作着，并没有什么特别的地方，以征心换真心，站在征迁户的角度上为他们多想、多考虑，为他们排忧解难，终能得到他们的理解与支持。
” 二组融媒体中心宣传部组：黄义发 “耐心、认真、用心”这6个字始终贯彻在融媒体中心、宣传部组征迁干部黄义发的征迁工作中。
在领导眼中，他是业务精通、耐心细致的好同志；在同事眼中，他是兢兢业业、不怕苦累的好搭档；在群众眼中，他是秉公办事、为民谋利的好干部。
在黄义发的征迁日程里，分工并不意味着分家。
与之相反，即便他所在的小分队任务数足足有39户，占了整组的一大半，他依然热心地尽己所能地提供一切帮助与服务——不论谁有政策方面的疑问，他都细心讲解；征迁户上门，哪怕不是自己负责的对象，只要找到他，他都热情接待。
“最夸张的时候，一个征迁户就一个问题跟他聊了足足三个小时，他都没有丝毫的不耐烦。
”组里的同事们都打趣说，黄义发是名副其实的征迁“老黄牛”，不仅仅因为他参加了多期的征迁，更因为，他的耐心细致，总能赢来同事、征迁户的交口称赞。
征迁工作从来不是一帆风顺的。
征迁户对政策的不理解、对征迁工作的误解、对征收工作闹情绪都是阻力。
面对困难，面对忙碌的工作，黄义发所在的融媒体中心、宣传部组都没退缩过，而是始终用真情来说服和感化征迁户，用政策引导征迁户，让他们真正的接受与认可征收工作。
在征迁工作中，往往征迁户在签订协议时摇摆不定，有时前商量好好的，第二天不知道什么原因就改变主意了，遇到这种情况时，他们从没有灰心过，而是积极的与他们沟通交流，找到问题症结所在，然后耐心的做通思想工作，直到征迁户开心满意地在协议上落笔签字。
三组渔溪组：钟芳娜 次参加征迁工作的她，却在一次次巷口奔走、一温情感化中，成了征迁群众的“贴心人”。
她就是渔溪镇四级主任科员钟芳娜。
钟芳娜以空杯的心态参加征迁，把征迁工作当做考验自己综能力的新课题、新挑战。
虽然一切从零开始，但从工作开展前的综协调、任务分工、制度保障、场地布置、氛围营造，到全员进驻后的入户测量、年限比对、方案测算、谈判促签、封房拆除，她总是一个目标接着一个目标攻坚，一项工作接着一项工作落实，从不掉链。
这个“新人”不太“新”。
了解到征迁户刚从内蒙古赶回，钟芳娜的亲人刚好也在同城经商，话匣子一下子打开，聊到了共同朋友上，当晚便促成了签约，而这是她正式抽调征迁的第二天。
春风化雨解心结。
征迁户的女儿罹患精，并且一直没有办理残疾人两项补贴。
刚好在镇里分管民政工作的钟芳娜，立即用心牵线搭桥，协助申办相关补助，做到政策入脑、说理入心、帮扶到位。
“其实我也没有做什么，得亏同事们愿意手把手教我。
”难能可贵的是，钟芳娜有着自己的一套工作方法，总能用“软办法”化解“硬难题”。
征迁户每每见到她，总像见着自家女儿、邻家妹妹一样，聊聊天、拉拉呱。
说到动情处，征迁户总会泪眼婆娑地道出自家的困难、掏心窝的想法、最真实的诉求，耐心倾听的她在一旁跟着抹泪、帮着开导、解难解忧。
“虽然我们要一个口子喊出去、一套标准用下来，但更应该胸怀同理心、共情心，去理解、倾听征迁户，让他们难舍家园的情绪得到疏解。
”钟芳娜深深地明白，征迁政策是刚性的，但服务群众是柔性的，在立场原则上要说“硬话”，在贴心服务中得讲“软语”。
她用家人般的温暖、亲人样的情怀、“贴心棉袄”式的服务，以心换心，以情动情，打开了与征迁户沟通联系的一扇扇门。
四组团市委组：周家福 早在正式进驻指挥部之前，福清市元洪青少年宫主任周家福就和团市委组其他成员对征迁文件进行深入学习，反复推敲、讨论，将政策了然于胸。
在征迁工作中，他还和同事们一起，以高度的责任心和满腔的群众感情，摸索出一套“接地气”的工作法，从而赢得群众的信任，迅速打开工作局面。
周家福所在的团市委组所涉及的房屋基本都分散在瑶峰村四周。
距离远不说，这也意味着他们要花更多的时间从旁打听征迁户的家庭情况，但这对周家福他们来说，并不是难事，他们总能敏锐地从蛛丝马迹中捕捉到有用的信息，为后续推进征迁工作打下坚实基础。
比如，他通过征迁户的名字关联，找到中间人，通过“熟人效应”做通征迁户的思想工作，从而成功促签。
熟悉政策是周家福推动征迁工作的优势所在。
“他能把大道理、条条框框的补偿标准，用征迁户听得懂的语言进行解读，帮助征迁户准确抓住利弊，更好进行权衡，找到适的补偿方案。
”组里的同事们都说周家福懂得做征迁户工作，深受征迁户信任。
“征迁户们都亲切地叫他‘老周’。
” 确实如此，周家福善于把大道理化成小道理，让群众易于接受。
他更是把补偿方案比做一盘菜，“我们根据征迁户的需要把方案做出来，像菜一样摆在桌面上，哪些是主料，哪些是基础，哪些是辅料，群众一听就懂。
”周家福生动风趣的解说，让征迁户听了会心大笑，轻而易举就理解并接受了补偿政策。
有的时候，征迁户临时要对补偿方式进行调整，周家福不需要电脑计算，稍微思考一下就能给征迁户一套符他们需要的大致方案。
“一张计算表，老周瞄一眼就能找到错处。
”同事们在征迁工作中遇到什么疑难问题总是向他咨询，他总是不厌其烦地认真解释，被同事们誉为征迁政策“活字典”。
同事笑着说：“他的脑子里好像有一个计算公式，随口就来，而我们还要翻看政策资料。
”
参加了多期征迁，他依然把政策学习作为重要的前期工作，作为台港澳办组最年轻的一员，他不仅虚心向有经验的老同事学习请假，还主动承担了繁琐的数据统计工作，为征迁工作的顺利开展提供保障。
为了使广大征迁户了解征迁、理解征迁、支持征迁，钱强和同事们一遍遍不厌其烦、耐心细致地通过入户讲解，辅以微信、电话、短信等多种形式进行宣传、沟通和释疑答惑。
一方面，耐心的为征迁户讲解征迁政策，回答征迁户各种问题，争取征迁户的理解；另一方面，主动为征迁户服务，帮助征迁户查询租房信息，以真心换征心。
翻开钱强的手机，今年新加的征迁户好友都在置顶位置，这样一打开微信，就可以在醒目位置看到新消息，时间为征迁户答疑解惑。
这次瑶峰片区征迁工作的顺利推进，离不开全体征迁工作者的真心付出与全心全意为人民服务的本质精，以钱强的话说：“我只是其中平凡的一员，以同志们一贯的工作精在工作着，并没有什么特别的地方，以征心换真心，站在征迁户的角度上为他们多想、多考虑，为他们排忧解难，终能得到他们的理解与支持。
” 二组融媒体中心宣传部组：黄义发 “耐心、认真、用心”这6个字始终贯彻在融媒体中心、宣传部组征迁干部黄义发的征迁工作中。
在领导眼中，他是业务精通、耐心细致的好同志；在同事眼中，他是兢兢业业、不怕苦累的好搭档；在群众眼中，他是秉公办事、为民谋利的好干部。
在黄义发的征迁日程里，分工并不意味着分家。
与之相反，即便他所在的小分队任务数足足有39户，占了整组的一大半，他依然热心地尽己所能地提供一切帮助与服务——不论谁有政策方面的疑问，他都细心讲解；征迁户上门，哪怕不是自己负责的对象，只要找到他，他都热情接待。
“最夸张的时候，一个征迁户就一个问题跟他聊了足足三个小时，他都没有丝毫的不耐烦。
”组里的同事们都打趣说，黄义发是名副其实的征迁“老黄牛”，不仅仅因为他参加了多期的征迁，更因为，他的耐心细致，总能赢来同事、征迁户的交口称赞。
征迁工作从来不是一帆风顺的。
征迁户对政策的不理解、对征迁工作的误解、对征收工作闹情绪都是阻力。
面对困难，面对忙碌的工作，黄义发所在的融媒体中心、宣传部组都没退缩过，而是始终用真情来说服和感化征迁户，用政策引导征迁户，让他们真正的接受与认可征收工作。
在征迁工作中，往往征迁户在签订协议时摇摆不定，有时前商量好好的，第二天不知道什么原因就改变主意了，遇到这种情况时，他们从没有灰心过，而是积极的与他们沟通交流，找到问题症结所在，然后耐心的做通思想工作，直到征迁户开心满意地在协议上落笔签字。
三组渔溪组：钟芳娜 次参加征迁工作的她，却在一次次巷口奔走、一温情感化中，成了征迁群众的“贴心人”。
她就是渔溪镇四级主任科员钟芳娜。
钟芳娜以空杯的心态参加征迁，把征迁工作当做考验自己综能力的新课题、新挑战。
虽然一切从零开始，但从工作开展前的综协调、任务分工、制度保障、场地布置、氛围营造，到全员进驻后的入户测量、年限比对、方案测算、谈判促签、封房拆除，她总是一个目标接着一个目标攻坚，一项工作接着一项工作落实，从不掉链。
这个“新人”不太“新”。
了解到征迁户刚从内蒙古赶回，钟芳娜的亲人刚好也在同城经商，话匣子一下子打开，聊到了共同朋友上，当晚便促成了签约，而这是她正式抽调征迁的第二天。
春风化雨解心结。
征迁户的女儿罹患精，并且一直没有办理残疾人两项补贴。
刚好在镇里分管民政工作的钟芳娜，立即用心牵线搭桥，协助申办相关补助，做到政策入脑、说理入心、帮扶到位。
“其实我也没有做什么，得亏同事们愿意手把手教我。
”难能可贵的是，钟芳娜有着自己的一套工作方法，总能用“软办法”化解“硬难题”。
征迁户每每见到她，总像见着自家女儿、邻家妹妹一样，聊聊天、拉拉呱。
说到动情处，征迁户总会泪眼婆娑地道出自家的困难、掏心窝的想法、最真实的诉求，耐心倾听的她在一旁跟着抹泪、帮着开导、解难解忧。
“虽然我们要一个口子喊出去、一套标准用下来，但更应该胸怀同理心、共情心，去理解、倾听征迁户，让他们难舍家园的情绪得到疏解。
”钟芳娜深深地明白，征迁政策是刚性的，但服务群众是柔性的，在立场原则上要说“硬话”，在贴心服务中得讲“软语”。
她用家人般的温暖、亲人样的情怀、“贴心棉袄”式的服务，以心换心，以情动情，打开了与征迁户沟通联系的一扇扇门。
四组团市委组：周家福 早在正式进驻指挥部之前，福清市元洪青少年宫主任周家福就和团市委组其他成员对征迁文件进行深入学习，反复推敲、讨论，将政策了然于胸。
在征迁工作中，他还和同事们一起，以高度的责任心和满腔的群众感情，摸索出一套“接地气”的工作法，从而赢得群众的信任，迅速打开工作局面。
周家福所在的团市委组所涉及的房屋基本都分散在瑶峰村四周。
距离远不说，这也意味着他们要花更多的时间从旁打听征迁户的家庭情况，但这对周家福他们来说，并不是难事，他们总能敏锐地从蛛丝马迹中捕捉到有用的信息，为后续推进征迁工作打下坚实基础。
比如，他通过征迁户的名字关联，找到中间人，通过“熟人效应”做通征迁户的思想工作，从而成功促签。
熟悉政策是周家福推动征迁工作的优势所在。
“他能把大道理、条条框框的补偿标准，用征迁户听得懂的语言进行解读，帮助征迁户准确抓住利弊，更好进行权衡，找到适的补偿方案。
”组里的同事们都说周家福懂得做征迁户工作，深受征迁户信任。
“征迁户们都亲切地叫他‘老周’。
” 确实如此，周家福善于把大道理化成小道理，让群众易于接受。
他更是把补偿方案比做一盘菜，“我们根据征迁户的需要把方案做出来，像菜一样摆在桌面上，哪些是主料，哪些是基础，哪些是辅料，群众一听就懂。
”周家福生动风趣的解说，让征迁户听了会心大笑，轻而易举就理解并接受了补偿政策。
有的时候，征迁户临时要对补偿方式进行调整，周家福不需要电脑计算，稍微思考一下就能给征迁户一套符他们需要的大致方案。
“一张计算表，老周瞄一眼就能找到错处。
”同事们在征迁工作中遇到什么疑难问题总是向他咨询，他总是不厌其烦地认真解释，被同事们誉为征迁政策“活字典”。
同事笑着说：“他的脑子里好像有一个计算公式，随口就来，而我们还要翻看政策资料。
”