拼多多客服在家(拼多多客服在家多少钱)

拼多多客服在家,拼多多客服在家多少钱

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拼多多流量转化是一个复杂的转化体系。一个端口的，就能直接店铺转化率。客服是转化路径上重要的环节，下面我们分享5个客服技巧帮助拼多多店家更多的转化。

拼多多新手在店铺的运营的过程中经常遇到：选品难？定价难？销量差？等问题。这边“多多情报通”一款拼多多的生意参谋，提供拼多多店铺的选品定价、店铺类目分析、SKU分析、推广引流数据分析、竞品数据跟踪、直通车诊断等功能。

一、描述要突出细节

分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很多新手买家在提问时会充满疑惑，并体现出新手买家的特性。要想促使这类买家下单，客服人员就需要尽可能详细地将宝贝信息描述出来，以便从各个方面打消他们的不信任感，从而促使他们下单。

宝贝描述要面面俱到客服人员只有对宝贝进行面面俱到的描述，才能快速打消买家的不信任。而要做到对宝贝进行面面俱到的描述，客服人员就要向供货商索要详细的产品信息，包括性能、材料、产地、售后服务、生产厂家等，并把这些信息详细地告诉前来购物的买家。

二、宝贝描述要详细

描述宝贝的基本事项宝贝细节描述包括很多方面，其中关键在于描述宝贝的基本事项。客服人员要为买家描述宝贝的具体规格、颜色、质地、包装、使用方法以及注意事项，要对这些基本事项进行细致入微的描述，以让买家对宝贝和店铺产生信任。

突出宝贝的精美性如果说对宝贝的基本事项进行细节描述是为了让买家对宝贝有全面的了解，那么，精美性描述则能够激起买家的购买欲望。客服人员要把宝贝的精美度体现在每一个细节中，包括宝贝的外观，要对每一部分、每一个零部件精雕细刻。

做好知识型细节描述宝贝的寓意以及相关文化等都属于知识型描述，这些描述能让买家的消费上升到精层面。客服人员要做好知识型细节描述，以激发买家的购买欲望，让买家对宝贝产生信赖，并促成交易。

三、说出宝贝的卖点

详细讲解产品的卖点客服人员要详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家。例如，产品融入了哪些高科技，产品能够达到哪些与众不同的效果等。

以诱人的优惠吸引买家优惠对店铺来说是一种卖点，店铺可以通过套餐优惠、包邮优惠、折扣优惠等描述，买家的购买欲。技巧三：提供优质的售后服务优质的售后服务也是店铺的一个好卖点。客服人员要告诉买家，店铺会为他们提供完善的售后服务，并为他们配备专业的咨询客服和顾问，随时解答他们的疑问。这种优质的售后服务容易让买家产生一种购买无忧的信任感，从而下定决心购买。

四、渲染宝贝的特性

描述出产品与众不同的地方在众多相同的产品中，有特性的产品最能吸引买家的眼球。这里所谓的特性是自家产品与别家产品不同的地方，或者高于别家产品的地方，而这与众不同的地方包括产品的原材料、产地、设计、颜色、规格等。客服人员要把这些信息告知买家，并在尊重事实的基础上进行渲染，以求限度地感染买家。

对产品的价值进行提炼渲染宝贝特性还包括对产品的价值进行提炼。客服人员所要提炼的价值，是指自家产品能给买家带来哪些方面的好处，而这些好处又是其他同类产品不能提供的。例如，手机的指纹录入功能给买家提供信息安全，独特的面料给买家带来舒适的穿着感受，高科技的融入让买家更美丽等。

五、先说缺点再说优点

不掩饰产品的缺点世界上没有的产品，即使制作工艺再高超也存在一定的缺点。所以，越是把产品说得没有丝毫缺陷，就越会让买家产生怀疑。客服人员的明智做法是不掩饰产品的缺点，让买家感受到你的真诚。当然，说出的产品缺点不能影响买家下单。也就是说，说出的缺点不能是致的，而必须是边缘化、不影响成交的，如产品型号不全、颜色不全、价格稍微偏高等。

二、怎么应聘拼多多客服在家

应聘拼多多客服在家操作步骤如下：

1、打开拼多多并在拼多多官网的顶部，找到并点击社会招聘。

2、在社会招聘页面中，在左侧位置的职位类别中找到客服，点击查看客服类职位。

3、根据工作地点等信息，选择点击自己比较中意的信息，进入查看详情。

4、在对应的客服类职位详情页面，下拉页面最下端，点击简历投递将自己准备好的简历投递出去即完成客服申请。

三、拼多多店群项目靠谱吗

专业做电商多年，很高兴回答你的问题

现在来做网店，只能说你错过的红利期，之前平均一个店5K，现在一个店1k。

做店群一个客服可以管理10-15家店，利润也还可以

每个人都有自己的思路和方法，下面只分享个人的理解，仅供参考：

对于拼多多无货源店群如何经营？我总结了非常关键的几要素：

一、选品：选品和类目是相接的，选品也是针对人群，什么样的人群消费能力高，还是持续性消费的，选择蓝海产品，这种产品需求大，竞争小，如果卖红海产品的话很难起来，竞争大太大。

二、采集：采集全网优质产品，有手动采集和软件采集，但是主营产品一定要手动采集，如果用软件采集，采集之后一定要手动再过滤一遍，以免出现违规。

三、上货：日上货600左右，上货时做好分类，不要做杂货铺，检查货源是否违规，不上传假货，个月，每7天检查一次商品数据，无流量、无收藏、无点击的产品下架。

四、关键词流量获取；关键词能否获取流量，取决于你关键词的权重、排名、搜索展现三要素，主推的关键词就是我们的核心竞争力，一般前期我们主要做大词的话，竞争对手太过于强大，所以对我们不是太有利。前期建议做长尾词，长尾词。展现不高，竞争不大，搜索转化也较高。这样有利于起步，也有利于后期获取更好的排名。

五、客服：要注意3分钟回复率，这点可以设置自动回复或者快捷回复语

六、定价：关于定价很多人都很随意，我随便加个3~5块就行了，而有人却要花半天的时间去定价，考虑货源，利润等问题。

我们要注意的一点，不是所有的买家都是贪小便宜的，现在更看重的是产品的质量，我们要突出产品的特点和卖点，而不是一直打价格战。

七、数据分析：哪些产品的出单好，看销量就知道，及时处理没有流量，没有转化的产品。数据的分析，是优化的开始，也是让店铺销量、权重越来越好。

当然除了上架产品，服务也很重要，及时解决顾客的问题，可以增加出单量，而且回复对店铺流量也有影响，因为现在拼多多有3分钟回复率，以前是五分钟，如果回复率下降到70%以下，店铺就会被限流，当然这也不是说我们就要一直守着手机，我们可以在拼多多后台对常见问题设置自动回复，这样就能及时给予客户反馈，我们也可以轻松不少！

拼多多无货源店群项目门槛很低，无论是宝妈，上班族，还是想创业或转型的人，都可以做。三五个店，全职10-15个店，工作室做店群可以更多。

我们在做拼多多店群的同时，也在推广市场。有成熟的店铺运营方法和稳定的采集上货软件。支持实地考察，也可以线上学习交流！

拼多多平台2016年成立，到现在不足4年，无货源模式也是很多商家在操作的，想开店的朋友，现在并不晚，抓住风口期，离成功更近一步~~可撩可聊~

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