领先的房地产互联网平台-地产金融互联网
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房企触电,最集中的方式莫过于从社区物业入手。2015年,福州地产亦紧随其后,将社区O2O摆上了战略层面。
究竟,在福州,房企们如何布局社区O2O?社区O2O,真的能成为房企的淘金阵地吗?
体验
社区O2O多是概念
虽然在一线城市,早在两年前就陆续开始布局社区O2O,但在福州,2015年,房企才大面积、有意识地布局社区O2O。继华润、万科之后,今年闽系房企三盛、中庚、正荣、阳光、建发等,纷纷召开新闻发布会,正式布局社区O2O。
三盛社区服务APP 10月上线
布局社区O2O,三盛的两个动作,让不少业界人士印象深刻。
一是“百万年薪招产品经理”。二是,4月7日,在北京召开了一场TED演讲风格的战略发布会,宣布要转型社区综服务运营商。
那么,近两个月的时间过去了,三盛的社区O2O究竟落地了吗?
面对记者的采访,三盛地产集团的相关负责人称,产品经理已经到位了,目前正着手三盛APP的研发,预计将会在10月上线。据了解,这款APP主要是整三盛旗下伯恩物业的多种经营及物业管理,同时将集团的各项产业进行整。
正荣·财富中心智能MI公寓 公开了样板间
5月中旬,正荣集团联手小米试水智能家居领域,由此首度推出“正荣+”品牌计划。
6月初,在福州的正荣·财富中心智能MI公寓正式开放。在智能MI公寓,有小米路由器、小米电视、小米智能摄像机等系列智能硬件。据了解,智能家居的中枢经系统是小米路由器,未来业主可以通过它实现远程遥控、智能互联等未来科技生活。
正荣·财富中心的相关负责人称,“目前的样板房是可以直接感受到智能化运用,但未来社区是否能实现,一切尚在研究之中”。
中庚智能云社区 还在建设社区无线网络
年初,中庚集团首家提出了在中庚香山天地打造智能云社区的项目规划。
当时,据中庚集团负责人表示,未来将开发中庚集团智能物业的APP,只要业主下载,就可以远程监控装修进程、日常网上商城采购、医院预约、老人与小孩托管等。“预计今年底可以先行上线,未来等业主入住再开通各种功能。”
半年过去了,中庚集团告诉记者,“打造云社区,将在硬件上先升级,先从最基础的wifi信号覆盖进行全方位优化”。
建发“智慧生活家”APP已实现监控等多种功能
6月7日,建发房产举办“智慧生活家”2015品牌发布会,宣布企业战略升级为“城市资源整供应商”。
在发布会上,记者现场下载了建发的“在家”APP,这是建发目前开发的社区O2O平台。建发旗下成都、厦门、福州三地的楼盘可以使用这个平台,内容有购物、家政服务、房屋租赁、缴费查询、物业报修、投诉、访客等等。
目前“在家”APP只实现了部分功能。例如,访客可以输入电话号码、来访日期等,生成二维码,即可预约做客。点击小区监控,即使是以游客的身份,记者也能实时查询到国宾府小区通道、小区公共区域、电梯厅、小区大堂的同步监控录像。
万科“住这儿”活跃度最高
与本土的企业相比,万科的社区O2O开发得早些,取名为“住这儿”,2014年初上线。据了解,用户选择福州→万科项目→N单元→N房间后,只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。
记者下载了“住这儿”的APP后,只能以游客的身份进入,可以看到这款APP整了房屋、物业服务、良商乐等运用平台,福州的金域华府、金域榕郡、万科城、万科广场均可以使用。在首页上,用户的活跃度很高,物业的跟踪反馈也较为及时。
福州橡树湾社区APP 还在升级
与万科将所有楼盘整在一个APP上不同,福州华润橡树湾单独开发了社区APP,在2014年3月上线。
在这个APP里,有会员活动、便民生活、交付保修、装修指引、一键反馈、便捷缴费等模块。
记者下载华润橡树湾的APP后,只能以游客的身份进入。据物业相关人士称,目前只有已入住的业主方可使用。据了解,缴费功能尚未开通,还在筹备升级中。与其它APP相比,华润橡树湾的商城模块尚未建立。虽然华润旗下有众多产业,但业主在这个APP里尚未能享受到华润的其他商业资源。
小社区大生意未来或将成金
为什么社区O2O,会在2015年大其行道?
“最朴实的一个原因就是地产行业利润率下滑,单纯依赖建房、卖房的发展模式,企业未来发展前景堪忧。”一业内人士称,从物业服务寻找新盈利点,成为房企的新目标,而借助互联网的社区O2O,可以通过APP等端口,整企业为业主提供诸如购物、外卖、快递、维修、家政、教育、金融、医疗、房屋租售等不同类型的便利服务,进而为未来推广增值服务打下基础,挖掘物业后端消费市场潜力,创造利润。
这一创业模式,在一线城市已经有“正能量”榜样。最著名的,便是最早利用互联网创新社区O2O服务模式的企业——花样年控股拆分的彩生活,公司营业收入从2011年的1.4亿快速增2014年的3.893亿元。
事实上,除了整资源产生消费外,社区O2O还有一种盈利模式,可以让地产商成为跨界赢家。
“有了客户流量和客户数据后,就可以吸引周边商家及其他富有广泛想象力的商家,通过客户流量来赚商家的钱,”一业内人士称,甚做金融服务的生意,或者吸引“风投”融资,最终形成一个多方共赢的商业生态系统。
卖服务社区价值转化成销售力
虽然社区O2O有大前景,但从当下而言,的益处是发展社区O2O能够拓展服务范围,服务质量,从而增加楼盘的附加值,甚转化为的销售力。
“现在购房者只看产品的时代已结束,购房者越来越重视后期的物业服务”,三盛地产的相关负责人称,如何客户的满意度,云技术、社区O2O服务的盛行,给了房地产企业新的思路,通过建立一个智慧社区,让住户真的住在社区,玩在社区,消费在社区,快乐在社区,提供全面基于本地化的特色服务,让社区价值充分被挖掘。“社区价值被认可,则会极大地产品牌的美誉度,以及客户的忠诚度,在地产的后期开发项目中,老客户则会发挥相当可观的作用。”
中庚地产相关负责人表示,本土企业而今高调宣布进军社区O2O,大多数都抱着此种目的,“尤其是对于年轻购房者而言,互联网+的概念,会加分很多。”
挑战
线下完善物业服务 落地才是关键
虽然2015年福州地产界高调宣布进军社区O2O,但从当下的情况来看,还只能算是起步阶段,一业内人士称,落地困难依旧很多。
概念再好,如果没有强有力的线下物业服务平台来支撑,一切都是空谈。一业内人士称,只有物业平台做到位了,充分了解业主的各种需求,才会有线上的内容支撑。与此同时,取得业主的信任,支持“自家社区的生意”,才会有线上的流量和活跃度。否则,APP的开发就只能是噱头大于实际意义。
“社区O2O,不是短期生意,它需要开发商投入耐心和资金支持,”福州一云技术开发人员称,社区O2O是基于业主的大数据,这需要专业的采集分析,需要不断的资金投入,这不是小数目。
“社区O2O,未来大有可图,但开发商在运用的过程中,要权衡物业服务与商城之间的比例与关系”,业内人士郑先生称,如果物业服务不到位,商城过多,则会被业主吐槽,进而影响社区O2O的发展,形成恶性循环。
一旦社区O2O开始运营,那么如何维系、如何留住用户,用户黏性,进而实现流量变现,掌握社区O2O领域最终实现盈利的机会,一切都需要房企“且行且珍惜”。
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