过生日怎么过有意思(过生日的流程是什么)
各位网友大家好,小编现在给大家详细介绍有关“过生日怎么过有意思”的核心内容以及“过生日的流程是什么”的相关知识,希望能够帮到您。
过生日怎么过今天一朋友过生日,我们五个较好的发小聚在一起。吃饭到了一半,他们非得让我多说一些话。
我说:“我们的生日,实际就是母亲的受难日,在以前那个时代,妇女生孩子就是一换一。医疗技术落后,很多都是农村接生婆。尤其是鬼门三关,站马子,坐珠子,贴生门。就算现在医疗技术发达,可以剖腹产,大家想想,原来美得女性在肚皮上来一刀,甚两刀。女子本弱,为母则刚,实际上,女性在一些方面真的很伟大,所以我们每一个人都应该感谢我们的母亲,因为母亲给予了我们生。”
朋友吃不下去了,一商量,反正我们几个经常各家轮着吃,干脆打包回家去吃,再要一个新菜。
刚进他家,他妈妈说,今天是海平的生日,你弟兄几个怎么都回来了,没去吃饭呀。我朋友听了后,眼圈红了。整整一下午,朋友的眼圈都是红的。
从今天开始,我知道,我们以后的生日应该怎样过了。
亲爱的朋友,你会改变吗?
一般过生日的基本流程作者|灯衍鸟哥笔记前段时间,和朋友一起去海底捞吃饭,在一小时左右的期间里,我们围观了周围有五人在海底捞过生日。这个数据对我来说还是有点讶异的,海底捞好像已经成为更多人的“生日选择”,本文将结整体的用餐体验,浅谈几点品牌营销的思考。1.产品的本质与门店的布局
2.细节化的服务体验
3.内外的引导与品牌营销的记忆点
4.融入用户的日常场景
产品的布局与门店的布局1.品牌未做广告时也可以获取一部分初始客户用餐前,我们的诉求其实很简单,那就是中午吃火锅,于是我们在相关APP上搜索附近的火锅店,海底捞显示在前几位,且刚好就在同一个商场,于是便选择了它。
这个引发了我的两个想法,在这场决策里,我们并不是基于海底捞的品牌营销活动而选择它,而是基于产品本身”火锅“这个概念去选择它。
换位思考,一个品牌刚上线电商平台的时候,即使没有做任何的品牌营销活动,没有做任何的投放,可能也会产生基本的销量。因为会有部分部分客户想要购买产品本身进行搜索,然后看到了新品牌,并进行尝试体验。
2.线下布局品牌渠道,用好这两个思维(1)在同类产品很少的地方布局线下门店,低成本吸引客户上面有提到,当我们在相关APP上搜索“火锅”这一关键词时,附近的火锅店不多,所以可以做对比的店不多,很容易就选择了海底捞。如果附近的火锅店非常多,那么我们就会综对比评分,图片评价,客单价,特色菜品等多元素,最终选择适的就餐地点。
上述想法可以引申理解为,在一个单位区域内,如果某品类的产品布局不多时,抢先入驻便会更轻易的收获到客流量,一旦同类型的品牌纷纷入驻,那么吸引客户的单位成本也会对应增加。
(2)在同类产品很多的地方布局线下门店,考虑以量取胜那么如果单位区域内,已经有很多竞品品牌存在了呢?
这个时候可以换一种角度来破局。例如在同一条街上,能够看到五六家奶茶店,但是走进一瞧,发现其中三家奶茶店属于同一个品牌,错落分布在街首、街中和街尾,也就是所谓的以量取胜。
用户在逛街的过程中,可能会产生两个想法:
a.有点想喝A牌子的奶茶,但是已经路过了,懒得返回,要不就在这买吧…哎,这里怎么还有一家A牌子的奶茶店?
b.选择纠结症,感觉喝哪个牌子都可以,哎,这家店好像看见三回了,要不试试这家?
总结来说,就是注重线下的布局,在同类产品很多的地方布局线下门店,可能会引起高竞价,如果这个地方一个竞品都没有,布局的效果会相对显著。
如果选择在同类产品很多的地方布局线下门店,可以考虑同一个路段同一家店开多家,线下门店交叉分布,加深用户对品牌的印象,从而进行选择。
细节化的的服务体验1.点餐前,让用户等待的时间有价值一般火爆的店,排队都需要很长的时间,贴心的商家可能会在店铺外放置一些椅子,让用户可以坐着等,亦或是推出扫码预定的方案,用户直接在手机上就可以看到前面还有几桌客户。
而海底捞的服务一直以来都以“贴心”闻名,我和朋友去的时候,便可以免费做美甲,给我们的等待增加了趣味性。
针对点餐前排队的场景,品牌可以推出一些贴心的服务,让用户不再陷入虚无的等待,让排队的时间尽可能的不再成为品牌体验的扣分项。
2.点餐时,超出预期的服务体验这里说一个能够产生记忆点的细节。在我们点单的时候,菜单上有几道菜是没有办法直接点的,如果要点单的话需要跟服务员说一下,然后在讨论的时候,服务员A是一直站在我们身侧,便于解答一些问题。
等到吃到一半,我们觉得可以上那几道菜了,于是我们便找来了服务员A,还未开口的时候,A便主动说:是不是现在要上 X和 X了?
我们很惊讶,A解释是刚才我们讨论的时候他记住了。
上述服务员A的操作的确有超乎我的预期,细节做的很到位,而且我也有注意观察到,A好像是专人负责我们这边的几桌,因为他一直在我们这边的区域走来走去。
3.点餐后,服务的重要性VS流程的传输性如果今天我们在互联网公司里,讨论一个方案的落地,往往会涉及到流程,例如当上游产生数据时,通过中间环节的处理,移交给到下游,保证资源的完整利用,不存在冗余环节。
带着这个思维,当我们发现上菜环节,一道甜品可能还需要一个勺子时,便叫住了路过的另一个服务员B,向他提出了“这一桌还需要一个勺子”的诉求。
这个时候,专人对接我们桌的服务员A也走过来,问我们有什么需要帮助,B大致向A解释说“你给她们拿一个勺子”。
服务员A很快拿来了一个勺子,此,我以为这个需求的流程已经完结,即用户向B提出需求——B移交负责人A——A响应需求。
结果没过几分钟,服务员B也给我们拿来了一个勺子。
站在流程传输的角度来说,B的操作其实和A重复了,但是站在服务角度来说,B可能是基于A拿勺子不够快的情况,快速给用户拿来了一个勺子,此时此刻更注重服务的质量。
品牌营销,在战略层面上,流程传输的顺畅可能相对重要,但是站在一个个特定的场景下,流程传输的链路便会被弱化,更多会站在“用户在哪里需要帮助,品牌便在哪里就快速响应”的思考角度,去做出对应的举措。
内外的引导与品牌营销的记忆点1.品牌内外的引导成交提一个问题,如果海底捞目前要将一款菜品打成爆品,可以尝试哪些举措?
带着这个问题,可以看看接下来的内容。
(1)品牌在门店内视觉的强吸引,促成主打产品的转化走进海底捞的时候,我便注意到上方依次悬挂着同样规格的海报,而且海报上面的画面都是一样的,也就是在偌大的区域内,抬头,全是那一道主打的甜品。
于是我们也就找服务员问了那一道甜品,然后上菜——拍照——发朋友圈,一气呵成。
站在个人角度,这一整个策略,是让用户先进入“海底捞”这一场景,然后在这个场景里面,通过视觉的强吸引,引发用户对于这个产品的兴趣,然后转化。
(2)品牌在站外渠道的投放,促成用户提前下单之前刷某音的时候,不断刷到海底捞208元的团购套餐,视频的左下方直接向我最近的海底捞门店,视频内容不断提示还有几天活动就结束了,当用户刷到这样的内容时,可能就会想着“先囤券后消费”,提前下单。
2.品牌营销的记忆点(1)打造有记忆点的菜品提起海底捞,你的记忆点是什么?
是海底捞的服务?那么这个服务,更具象化的展示形式是什么?
来源巨量算数
是喝了就会被满上的酸梅汤,还是各种隐藏的搭配吃法?
是捞面师傅的表演,还是说海底捞独特的过生日氛围?
每一个描述,都对应一个具象的场景。点餐环节,我们选择了捞面,它的单价相对其他产品很低,而我们点他们的原因,很大一部分也是想看捞面师傅的表演。
用表演的形式为菜品本身赋能,然后又叠加“低价”的元素,使得菜品本身更加凸显“记忆点”。站在品牌营销的角度,打造有记忆点的菜品,例如捞面,酸梅汤等,从而不断加强用户的认知,转化。
(2)打造有记忆点的体验活动大家有没有在一些社交APP上刷到一些内容,讲的是海底捞新奇的吃法?
例如番茄汤与牛肉粒组在一起,组成一道新的菜品,又或者是利用一些折扣,达成几元就可以吃一顿海底捞的场景。虽然说低价吃海底捞,不一定能覆盖海底捞本身的营业成本,但是的确引发了大众热议。
来源抖音
(3)打造有记忆点的传播介质现阶段,海底捞三个字本身已经成为一个面向大众的“流量密码”,因为品牌的影响本身已经深入用户心中。
如果今天是一个比较新的品牌,要如何快速推广品牌营销活动,甚让用户愿意持续不断的进行安利呢?
来源巨量算数
这里提一下肯德基的“疯狂星期四”,经常会有热心网友,先讲述一段曲折的故事,几经反转,结尾便是今天周四,V我50,一起疯狂星期四。
所以品牌需要尽可能的引起用户的自发传播,结“趣味性+持续性+低成本创作”的形式,打造有记忆点的传播介质/活动。如上图所示,肯德基的疯狂星期四活动,可能已经成了许多网民每周一次内容创作的基础素材。
融入用户的日常场景1.品牌与用户的多个日常场景建立联系正如前文所言,用户有可能不是因为因为想吃饭而去吃海底捞,可能是想做美甲,也可能是想去过生日,品牌与更多的关联场景建立联系,相对就可以获取更多的增量。海底捞过生日的话题,在某音已有几亿播放。
来源抖音
当我们在海底捞用餐的过程中,差不多一个小时的时间,周围有五人过生日。每次熟悉的音乐响起,几个服务员推着小推车走过去,气氛一下子又热闹了起来,我关注到,过生日的整个流程中,有四类人群。
类,海底捞员工,拿过来一些过生日需要的材料,设备等。
第二类,过生日的那一桌人,主角在中间,主角的朋友在旁边帮忙起哄、唱歌。
第三类,周围主动拍照的人,回去之后可能会自发的跟朋友宣传讨论,在更多的用户心中稳固了海底捞与过生日这两者之间的绑定。
第四类,不是主角朋友,但是热情的过去烘托气氛的人,他们让过生日的主角看到来源于陌生人的祝福,整体的感观更进一层。
2.品牌营销推广的四个对应人群这几类人对比分析,可以衍生为品牌营销推广时的四类人群。
类,品牌本身的业务人员,例如直播间的主播,他们作为用户在直播间内接触到的批人员,需要将对应的内容触达给到用户。
第二类,品牌营销的对应受众,一般划分了具体特征,例如00后,例如一二线城市,例如年轻女性,找到这一部分受众,通过营销推广使得品牌与客户建立联系。
第三类,大众用户,它可能不是品牌的目标受众,但是它依旧会被成功的品牌营销案例所吸引,可能会安利给身边的受众。
第四类,KOL/KOC等,它的参与,可能会使得整体的营销活动拥有更大的声势,用户的认同感。
3.品牌营销推广的效果呈现一个60分的品牌营销推广,少需要保证类用户与第二类用户之间的建立联系是没有问题的,即用户要找准,业务同事避免出差错。
一个80分的品牌营销推广,还需要引入第四类用户的参与,可能是下发预算去邀请作,也可能是自发引起KOC的宣传推广,扩大影响范围。
一个100分的品牌营销推广,通过一些有趣的亮点,引发大众的热烈讨论,即使不是目标受众,也会有不少人前来看一看具体的情况,增加整体的参与感。
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