工作举措是什么意思啊（什么叫举措涵盖）

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纠正、纠正措施、预防措施是企业日常质量管理中非常重要的质量控制措施，然而很多人傻傻分不清，纠正、纠正措施、预防措施究竟有什么区别呢？

一、定义不同

纠正：为消除已发现的不格所采取的措施。

纠正措施：消除已发现的不格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施：为消除潜在的不格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

二、目的不同

纠正：针对不格的处置。例如，瓶子倒了，将瓶子扶正。

纠正措施：消除已发现的不格的系统原因防止不格再度发生；例如，瓶子倒了，瓶子固定不让它倒。

预防措施：揭示潜在的可能导致发生不格的原因，防止发生不格。例如，在新冠肺炎期间，戴口罩预防感染病毒。

三、对象不同

纠正：已发生；不格，只是“就事论事”。

纠正措施：已发生；产生不格或其他不期望情况的原因，是“追本溯源”。

预防措施：潜在但未发生，潜在的不格或其他潜在不期望情况的原因，是“未雨绸缪”、“防微杜渐”。

四、时效性不同

纠正：纠正是“返修”、“返工”、“降级”或“调整”，是对现有的不格所进行的当机立断的补救措施，当即发生作用。

纠正措施：在已发生不格的被动情况下的积极反应；是针对不格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等，从根本上消除问题根源，通过跟踪验证才能看到效果。

预防措施：主动确定改进机会的过程。预防措施是针对潜在的不格或其他潜在不期望情况的原因采取措施，措施的效果一般需要较长时期才能够看到效果。

五、效果不同

纠正：是对不格的处置，不涉及不格工作的产生原因，不格可能再发生，即纠正仅仅是“治标”。

纠正措施：纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改，切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源，可以防止同类事件的再次发生，因此就纠正措施是“标本兼治”。

预防措施：预防措施能彻底避免不格或不期望。

六、触发条件不同

纠正：不符分为不格项和不格品，一般情况下，所有的不格品都需要立即纠正。

纠正措施：需要采取纠正措施的四种情况是：审核发现的不格、顾客抱怨的不格、反复出现的不格以及后果严重的不格。

预防措施：预防措施在没有发生不格前提下，往往从数据分析得到这种预见和趋势。

七、应用

案例1：

王五开了一家“大哥大”理发店，有，张三去“大哥大”理发店理发，进门的时候没注意到透明的玻璃门，撞碎了玻璃且晕倒了。王五赶紧将张三送去医院，并联系厂家换了玻璃。由于之前是因为透明的玻璃导致的事故的发生，王五在新的玻璃上贴上了颜色鲜艳的贴画。街道对面的经营着“小不点专业”理发的李四目睹这一系列事情的发生，为防止自己理发店也出现类似的事情，也在门口的玻璃上贴了贴画。

案例2：

从前有一个牧民，名叫王二，他养了20只羊，但他很粗心。

有，王二发现羊圈里少了1只羊，连忙到处找羊，可就是没找回羊，但他发现羊圈东边围栏破了一个洞，于是他想，原来是羊跑掉了。于是他找了一些小树枝把破洞围了起来。

第二天早上，王二又发现少了1只羊，这可把他急坏了，可是羊还是没有找回来，而且昨天补的洞又破了，更糟糕的是王二还是没有想明白为什么补好的洞会再次破。

这时一位路过的邻居指着破洞边缘的树枝说“你看这有几根灰色的毛，应该是狼毛，而且洞边泥土上有2个很浅的狼脚印，你的羊应该是被狼叼走了。你这补洞的树枝太小了，不结实”。

此王二终于知道了羊丢失的原因，并把破洞用粗的树枝修补好，心想，这下应该好了吧。可惜天不遂人愿。

第三天早上，王二发现羊圈里还是少了1只羊，原来是南边围栏上又新破了一个洞，于是他又把这个洞用粗树枝修补好；第四天早上…….，西边又破了一个洞，修补；第五天早上…….，北边又破了一个洞，修补；第六天早上…….，东边原来修补处旁边又破了一个洞，修补；你懂的，第七天，南边….. 王二彻底的崩溃了。

于是王二找到了狐朋帮忙出谋划策。狐朋纷纷劝说，告诉王二出问题后应分三步走：①要到问题现场仔细调查；②要刨根究底找到根本原因；③要针对根本原因采取的对策。于是就丢羊问题你一言我一嘴进行分析，并提出了几条对策：

会后，王二把那三条对策都一一落实了，但在执行过程中，王二又想，如果羊圈这样整改后，狼抓不了羊后会不会去抓牛圈里的牛和鸡圈里的鸡呢？要知道牛圈和鸡圈也是和羊圈一样的情况，王二越想越觉得这个可能性很大，于是王二把同样的对策执行到了牛圈和鸡圈。

从此，王二幸福的过上了三年没有丢羊、牛、鸡的生活，并把狐朋提的三步走方针牢牢的记在了心间。

直到有……天降陨石，将王二的羊圈砸了坏了一个洞，并死了5只羊。

王二立马想到了三步走方针，于是开动脑筋，针对此次事件实施了一个对策：通过银行贷款等方式筹集了500万资金，建造一个能抗导弹和天外陨石的羊圈房，并做了一个导弹和天外陨石预警塔。

从此张三过上无忧无虑的40年还贷款的悲催日子……

是否采取纠正措施以及采取何种纠正措施需要根据问题的大小、重要程度、后果、运作成本、不格成本、对业绩的影响、安全性以及顾客满意等方面的潜在影响综考虑。

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