SG186系统客户手机号码变更流程详解

SG186系统客户手机号码变更流程详解袁雪琼 流程名称:短信号码管理目的:维护客户营销档案中联系人手机号码，便于客户接收短信通知。
短信类型:【月账单通知】【余额提醒通知】【停电预警通知】【待停电通知】【欠费已停电通知】【复电通知】【银行代收成功通知】【银行代收失败通知】【营业业务通知】【计划停电通知】【故障停电通知】【临时停电通知】【问候通知】步骤:步:号码收集进入短信平台，下图左起第二个图标 选择短信管理号码管理号码收集 选择新增，输入收集的用户号及收集的手机号码，保存并发送。
第二步:号码复核 选择应用类型，新增为添加一新的联系电话，更新为修改联系电话。
点击复核，确定并发送 第三步:审批 审批发送后，客户将收到短信开通确认信息，如下图。
第四步:验证及归档 客户回复后，上行号码与上行内容将会有相应的信息 客户无反馈信息，可以进行人工确认，选择人工确认正确 流程发起72小时后方可归档（流程编号前有小红旗），归档完成后，用户将收到月账单订阅短信，用户可自行选择是否订阅月账单短信，（其他类型短信无需订阅），如下图。
如客户档案中联系方式正确，但收不到月账单短信，只须走订阅流程，如下:选择短信管理综管理订阅服务 点击订阅，输入客户编号与短信接收手机号（必须是系统档案里有的手机号），选择月结账单通知，保存，客户将收到系统发送的订阅短信，客户可按需求选择是否订阅。
如客户要取消月账单短信，则根据订阅状态与用户编号查询用户，点击退订即可。
（注:退订只针对月账单短信，如客户要取消所有短信，只能从计量点台账进行维护） 有问题请咨询:07384986061(袁雪琼)