不学礼无以立——礼仪培训心得体会

不学礼无以立——礼仪培训心得体会Truda 礼是什么，在还没有接触培训之前，在我看来，向长辈问好是礼，斑马线前的停让是礼，“谢谢”“对不起”“请”这些简单的字眼都是礼的组成。
虽然自己平时也是遵从以礼待人，但往往可能因为关系太过熟捻以于随意了些，而忽略了一些礼貌用语和礼数，所以我们学习礼仪的目的，是要将礼深入的刻画到每个人生活的各个细节，知行一，通过这次学习，让我了解了很多以前没有了解的东西，让我们在工作岗位上，通过言谈举止，细节具象化等对客户表示尊重和友好。
物业客服其中一项重要工作就是每天要接打电话。
看起来打电话很容易，其实不然，打电话大有讲究，良好的电话礼仪像是一把奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
为了让客户感受到宾如归，体贴入微的人性关怀，我们每天在大堂进出口处执行“晨迎晚送”服务，虽然只是几句简单的问候语，却让客户感觉格外舒心和温暖。
通过这次会务礼仪培训，我们将公司精细化管理落到实处，进一步会议、接待服务队伍形象，切实为各类会议提供精细、周到、热情、高效的服务，全力保障重要会议和重要接待圆满成功。
在日常的工作中，提高服务质量，不断服务水平，加强秩序维护部人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
形象是一个人综素质的体现。
作为服务行业，自身的形象更关乎到管理所、公司的整体形象，我们是文化的传播者，一言一行、一举一动都代表着公司的形象，也影响服务的质量和司乘的满意度。
我们在工作中不但要提高个人修养，也要自觉维护公司形象，严格按相关要求规范自己的言行举止，努力为司乘营造一个健康和谐文明有序的畅通环境。
东方科技大厦 黄佳妙