爱的延伸-优质护理服务永远在路上
1年前 (2024-04-21)
爱的延伸-优质护理服务永远在路上横峰县人民医院护理部 为积极响应国家卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，我院在2011年正式开展“优质护理服务示范工程”活动，将骨科作为批优质护理服务示点病房，在不断积累经验的基础上，之后开展了外科、内一科、内二科、妇产科、儿科、ICU、感染科共八个优质护理示范病房。
“优质护理服务示范工程”是“一把手”工程，优质护理服务内涵是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体护理服务水平。
近年来，我院不断完善后勤服务支持系统，减少护士非临床护理工作，让护士有更多的时间为病人服务，患者对护理服务的满意度也在逐年上升。
我院优质护理取得的成效如下: 亮点一:一站式服务中心是我院优化医院管理，实施便民举措的一项重要工作，是将原来分散的门诊、导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民服务集中在一起，为患者提供便捷、快、优的一站式服务。
一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，缩短了就诊检查等候的时间，改变了病人的盲目性。
由于门诊候诊区及挂号区面积有限，导致患者排队等候时间比较长，以及等候做检查就诊的秩序比较乱，常常会因为就诊顺序导致患者之间，以及与义务人员之间发生争执。
为了减少病人就诊等候时间，使患者有一个良好的有序就诊环境，我院在门诊安装了门诊预约挂号以及呼叫系统。
对新入院的每一位患者微笑迎接，缓解患者到陌生环境的紧张情绪，拉近与患者的关系，消除陌生感。
安静舒适的病房，只要患者离床活动，一律铺成暂空床 微笑服务，尽我职，暖你心 医护之家，有爱有家 亮点二:儿科“5S”管理初显成效儿科于2018年8月首先引进了“5S”（组织、整顿、清洁、规范、自律）管理理念，在科主任、护士长的带领下，儿科全体同仁撸起袖子实干。
温馨的办公区，让我们的医护人员更愿执着于那份平凡的坚守！ 整洁明亮的治疗室，让我们的护士更认真仔细的完成三查八对！ 治疗车定位放置；药品的分区分类放置，标识清晰，为治疗室的规范管理增色不少，是不是取药时一目了然呢😄！ 亮点三:贴心的健康宣教与便民措施 高风险患者床旁健康宣教 专科护理-呼吸锻炼 公休座谈会-我们说的仔细，您听的认真为了让每一位患者都能对自己所患的相关知识有更加全面的了解，我院定期举行公休座谈会，由科室主任、护士长主持，内容涉及预防，治疗、康复、功能锻炼等。
亮点四:您的表扬是对我们最好的认可 来自葛源镇一名退休老校长，也是一名抗癌英雄，为感谢内二科医护人员的悉心照顾，特作诗五首！ 骨科一名康复出院的患者给医护人员送的锦旗！ 亮点五:以社会新需求为导向-延伸提供优质护理服务 电话随访式健康教育在全院优质护理服务病房应用，增强了患者的遵医行为，提高了病人的居家照护能力，密切了护患关系。
我院内一科在对出院患者电话随访的基础上进行了拓展，通过“入户随访”，深入患者家中，不仅实地了解到患者的康复的情况，而且能现场解决患者在康复中遇到的问题，让患者及时得到专业的医疗指导和咨询，把优质护理服务送到患者家中。
在8.19首届医生节当天，门急诊的医务人员来到新篁村开展义诊随访活动，他们用实际行动践行“人民高无上，患者是我亲友”活动精，进一步强化优质护理服务，拓展服务领域，深化优质护理服务内涵。
人们对健康的需求日益增高，我们只有将优质护理服务更深入、更持久的开展，不断提高护理质量，优化服务流程，才能满足人民群众多样化、多层次的健康需求。
让我们把护理质量再提高一点，距离病人更近一点！
“优质护理服务示范工程”是“一把手”工程，优质护理服务内涵是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体护理服务水平。
近年来，我院不断完善后勤服务支持系统，减少护士非临床护理工作，让护士有更多的时间为病人服务，患者对护理服务的满意度也在逐年上升。
我院优质护理取得的成效如下: 亮点一:一站式服务中心是我院优化医院管理，实施便民举措的一项重要工作，是将原来分散的门诊、导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民服务集中在一起，为患者提供便捷、快、优的一站式服务。
一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，缩短了就诊检查等候的时间，改变了病人的盲目性。
由于门诊候诊区及挂号区面积有限，导致患者排队等候时间比较长，以及等候做检查就诊的秩序比较乱，常常会因为就诊顺序导致患者之间，以及与义务人员之间发生争执。
为了减少病人就诊等候时间，使患者有一个良好的有序就诊环境，我院在门诊安装了门诊预约挂号以及呼叫系统。
对新入院的每一位患者微笑迎接，缓解患者到陌生环境的紧张情绪，拉近与患者的关系，消除陌生感。
安静舒适的病房，只要患者离床活动，一律铺成暂空床 微笑服务，尽我职，暖你心 医护之家，有爱有家 亮点二:儿科“5S”管理初显成效儿科于2018年8月首先引进了“5S”（组织、整顿、清洁、规范、自律）管理理念，在科主任、护士长的带领下，儿科全体同仁撸起袖子实干。
温馨的办公区，让我们的医护人员更愿执着于那份平凡的坚守！ 整洁明亮的治疗室，让我们的护士更认真仔细的完成三查八对！ 治疗车定位放置；药品的分区分类放置，标识清晰，为治疗室的规范管理增色不少，是不是取药时一目了然呢😄！ 亮点三:贴心的健康宣教与便民措施 高风险患者床旁健康宣教 专科护理-呼吸锻炼 公休座谈会-我们说的仔细，您听的认真为了让每一位患者都能对自己所患的相关知识有更加全面的了解，我院定期举行公休座谈会，由科室主任、护士长主持，内容涉及预防，治疗、康复、功能锻炼等。
亮点四:您的表扬是对我们最好的认可 来自葛源镇一名退休老校长，也是一名抗癌英雄，为感谢内二科医护人员的悉心照顾，特作诗五首！ 骨科一名康复出院的患者给医护人员送的锦旗！ 亮点五:以社会新需求为导向-延伸提供优质护理服务 电话随访式健康教育在全院优质护理服务病房应用，增强了患者的遵医行为，提高了病人的居家照护能力，密切了护患关系。
我院内一科在对出院患者电话随访的基础上进行了拓展，通过“入户随访”，深入患者家中，不仅实地了解到患者的康复的情况，而且能现场解决患者在康复中遇到的问题，让患者及时得到专业的医疗指导和咨询，把优质护理服务送到患者家中。
在8.19首届医生节当天，门急诊的医务人员来到新篁村开展义诊随访活动，他们用实际行动践行“人民高无上，患者是我亲友”活动精，进一步强化优质护理服务，拓展服务领域，深化优质护理服务内涵。
人们对健康的需求日益增高，我们只有将优质护理服务更深入、更持久的开展，不断提高护理质量，优化服务流程，才能满足人民群众多样化、多层次的健康需求。
让我们把护理质量再提高一点，距离病人更近一点！