【美业】美容院管理之美容师职责

【美业】美容院管理之美容师职责中国美咨·易容美咨 在传统观念中，许多人只是把美容师当作技术人员而已。
在这样的观念下，美容师的职责往往只限于为顾客进行美容服务 ，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视 。
事实上，除此之外，美容师还可以而且也应该同时负担起以下职责： 收集情报：在现代营销中, 商业情报变得比以往任何时候都更重要。
营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础 。
它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚行业动态等多个方面 。
在美容院，美容师是和顾客交流最多的成员，因此，往往也是最敏锐的感受器。
　　顾客关系管理：在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时今日，经营者们已经越来越深刻的认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力 。
这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理 。
在美容院的经营中，由与服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很紧密 ，有些时候，甚会出现顾客随美容师流动而流动的情况。
很多时候 ，顾客的大量流失，就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。
对于顾客关系管理这一职能，美容师责无旁贷。
消费者教育：这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有的重视。
消费者教育本质上是一种沟通 ，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销要重要。
想把顾客永远留在身边 ，靠收买毕竟是不行的，只有良好的沟通才能达成良好的认同，在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下，消费者教育就成为不可轻视的必要手段。
　　销售推广：众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容师的作用是极其重要的。
可是尽管如此，今仍有很多美容师只是把自己当作技术服务人员 ，而不是销售推广人员。
这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。
品牌传播：无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言，美容师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。
品牌价值的传播 ，是通过每一个细节来完成的，美容师必须认识到。
自己的每一言每一行，都是在进行品牌价值的传播。