优质服务暖人心
1年前 (2024-04-21)
优质服务暖人心【长春路支行】 服务是银行发展的基石，优质服务是银行的未来。
1月20日中午，科学城支行收到95533的来电，要求表扬柜员吐尔逊阿衣。
在进一步了解中得知：1月17日下午，一客户在科学成支行办理存款业务，客户携带大量硬币，总计661.99元。
客户前来办理业务时已经是17点多，为不影响接库，吐尔逊阿衣主动要求客户在她那里办理业务，清点1000+硬币对于正常人来说都是件非常困难的事情，更别说对于一个孕妇了。
客户称在办理业务中女柜员、营运主管及保安服务态度良好，热心协调，快速高效，在尽量不影响其他客户办理业务的前提下为客户点钞。
途中多次安抚客户不要着急。
正是吐尔逊阿衣热情周到的服务赢得了客户的赞赏。
优质服务体现在办理业务的每一个细节中。
在面对大量硬币时，吐尔逊阿衣首先告知客户，因硬币数量大，需要耐心等待一下。
然后进行快速的清点，通过胶带固定50一扎，途中多次与客户亲切沟通，耐心告知客户。
业务办理完毕后，向客户询问是否有其他业务需要办理，并提醒客户带好随身物品，欢迎下次光临。
在整个业务中，吐尔逊阿衣的优质服务体现在一言一行上，面带微笑的问候，优质的服务礼仪，贴心周到的替客户着想，换来了客户的满意。
在平时的工作中，吐尔逊阿衣是一个长着一双大眼睛，常年带着亲切微笑的尔族姑娘。
遇到尔族客户主动切换维语交流，遇到脾气不好的客户，主动耐心听完客户的埋怨并微笑应答客户要求。
哪天调休没有来上班，客户还会关心地问道：你们那个维族漂亮姑娘呢？ 客户的满意不仅仅是对吐尔逊阿衣的肯定，也是对科学城支行的肯定，更是对建设银行优质服务的肯定。
在95533表扬来电后，科学城支行在时间对吐尔逊阿衣的优质服务进行赞扬和学习，让我们为优秀的同事点赞（｡ò ∀ ó｡） 在日后的工作中，科学城支行将继续向客户提供优质服务，将建行品牌效应和优质服务结起来，最终达到客户满意的效果！
1月20日中午，科学城支行收到95533的来电，要求表扬柜员吐尔逊阿衣。
在进一步了解中得知：1月17日下午，一客户在科学成支行办理存款业务，客户携带大量硬币，总计661.99元。
客户前来办理业务时已经是17点多，为不影响接库，吐尔逊阿衣主动要求客户在她那里办理业务，清点1000+硬币对于正常人来说都是件非常困难的事情，更别说对于一个孕妇了。
客户称在办理业务中女柜员、营运主管及保安服务态度良好，热心协调，快速高效，在尽量不影响其他客户办理业务的前提下为客户点钞。
途中多次安抚客户不要着急。
正是吐尔逊阿衣热情周到的服务赢得了客户的赞赏。
优质服务体现在办理业务的每一个细节中。
在面对大量硬币时，吐尔逊阿衣首先告知客户，因硬币数量大，需要耐心等待一下。
然后进行快速的清点，通过胶带固定50一扎，途中多次与客户亲切沟通，耐心告知客户。
业务办理完毕后，向客户询问是否有其他业务需要办理，并提醒客户带好随身物品，欢迎下次光临。
在整个业务中，吐尔逊阿衣的优质服务体现在一言一行上，面带微笑的问候，优质的服务礼仪，贴心周到的替客户着想，换来了客户的满意。
在平时的工作中，吐尔逊阿衣是一个长着一双大眼睛，常年带着亲切微笑的尔族姑娘。
遇到尔族客户主动切换维语交流，遇到脾气不好的客户，主动耐心听完客户的埋怨并微笑应答客户要求。
哪天调休没有来上班，客户还会关心地问道：你们那个维族漂亮姑娘呢？ 客户的满意不仅仅是对吐尔逊阿衣的肯定，也是对科学城支行的肯定，更是对建设银行优质服务的肯定。
在95533表扬来电后，科学城支行在时间对吐尔逊阿衣的优质服务进行赞扬和学习，让我们为优秀的同事点赞（｡ò ∀ ó｡） 在日后的工作中，科学城支行将继续向客户提供优质服务，将建行品牌效应和优质服务结起来，最终达到客户满意的效果！