优质护理服务一一始于心，践于行

优质护理服务一一始于心，践于行樊圆 　　优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体护理服务水平。
优质护理不是在会上说说，也不是在本上记记，需要我们真正付出行动，体现在我们工作的一举一动，一言一行中。
　　大家都知道，骨科病人大部分都有肢体活动障碍，有些需要卧床，自理能力差，对于这些病人来说，头发护理显然成了一道难题。
　　这位老奶奶因不慎摔伤致股骨骨折，术后第三天精状态很好，早上查房时护士长发现奶奶的头发有些油腻，忙完后便拿洗头盆帮奶奶洗头。
洗头过程中，护士长还耐心地和奶奶聊家常，奶奶笑着直夸我们这里不仅医生技术好，护士服务也特别的好，这一画面好温暖。
　　护士长为老爷爷擦澡，更换衣服。
　　责任护士得知奶奶无儿无女，从家里带来土鸡蛋给奶奶补充营养。
　　对于肢体活动障碍又长期卧床的病人来说，不光清洗头发困难，梳理头发也同样艰难，这不我们科的护士看到责任床上的阿姨头发乱蓬蓬的，便到便民箱里拿了梳子和皮筋，帮阿姨绑了两根麻花辫。
阿姨对我们护士赞不绝口，直夸我们心灵手巧。
　　我科实行优质护理服务工作以来，大大改善了护理工作流程，真正落实了优质护理的内涵，从而提高了患者对护士的满意度。
感谢护理行业，是它让我们明白如何平等、善良、真诚地对待每一个生，也是它让我们在给患者耐心讲解一些宣教知识、实施基础护理时在他们专注眼和甜美笑容中收获了快乐。
　　让我们一起，用心努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，透过耐心讲、用心做努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。