保洁员仪容仪表培训内容！

保洁员仪容仪表培训内容！文兄 保洁人员仪容仪表培训内容培训对象:保洁员培训目标:通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培 训 课 程讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢，态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。
1头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹； 2上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物3精饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆4不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁5着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求总体要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；尊重自己，尊重他人，团结互助；富有团队精和奉献精。
礼貌用语：1遇到客户时说：“您好！”2得到客户帮助时说：“谢谢！”3给客户带来不便时说：“对不起，麻烦您…”4受到客户批评时说:“谢谢您的批评指正！”5给客户让座时说：“您好！请坐！”6送客时说：“您好！请慢走！”7打扫时说：“ (称呼)，您好！请问现在可以打扫卫生吗？”8遇到领导时主动热情地打招呼：“ (称呼),您好！”9打扫完时要说：“ (称呼)卫生已做好，请问是否需要关上门?”第三讲保洁员的站立和行走要求：1、正确的站立姿势：站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带微笑，两手交叉放在小腹位置，右手放在左手上面2、正确的行走姿势：步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，时必须走在客户的左前方（约三步距离）行经过程中靠右行走，如遇客户或上级应停止行走，侧身问好，待客户或上级经过后再行走。
与客户（业主）同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好，让其先走，禁止从两人中间穿行；如特殊情况需要超越客户（业主），则必须靠左行，并向客户（业主）致歉。
3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式；请客户就坐时用斜臂式4、举止要求：员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手