顺丰速运店大欺客，投诉无门，我该怎么办？
1年前 (2024-04-21)
顺丰速运店大欺客，投诉无门，我该怎么办？Eric小男哥 事情是这的，我在北京，快过年了买点糕点寄给家里老人表示孝心，2017年1月20日顺丰电话下单，两份快递，一份寄到哈尔滨，一份寄到三亚，快递小哥来了没用填单子，直接说有电子单就行。
我们选择信任顺丰，毕竟顺丰是比较好的快递，收费虽然高，但是有好的服务我们也认可！ 就这样两份快递都发出，但是在查询整个快递运输过程中就出现问题，哈尔滨的快递有运输记录，发往海南的就一直没有！我认为可能快过年了，快递小哥忙，没有更新物流信息，可以理解，所以没太在意！ 发快递时打电话记录 直到哈尔滨的快递到了，家里亲戚给我打来电话说我寄的东西太多了，根本吃不完，我才意识到出现问题，仔细询问才弄明白，原来顺丰速运搞错了，它把原本寄给海南的快递一起寄到哈尔滨了！ 此我的闹心事就开始了，2017年1月22日，我开始给顺丰客服打电话反应此事，顺丰给的答复是按照邮件转寄处理，告诉我家中留人，会有工作人员上门取件，我给哈尔滨的亲戚打电话说会有人上门取件，结果一个下午没有人取件，也没有电话主动联系我们，留给我的只有等待！ 2017年1月23日早上，我又给顺丰速运客服打电话，后来有个哈尔滨的顺丰打电话说请耐心等待，会有工作人员上门取件，可是一等又是，依然没有人取件也没有人主动联系我们！ 周日，周一多次与客服联系 2017年1月24日，我又多次打电话给顺丰客服反应此事，客服还是让我等待，过去仍然没有人取件没有人联系我们！ 周二和周一与客服沟通 2017年1月25日，我又多次给客服打电话，要求限时解决此事，少给我一个明确的处理方法，但是客服依然推脱，只说给我向上反应此事，而不谈如何解决，留给我的只有气愤和没有尽头的等待！ 周三（今天）多次与客服沟通，仍然无果！ 从22日到25日晚上（发稿时），我的亲戚一直在家等待，请问顺丰，马上过年了，谁家不办个年货什么的，但是顺丰速运连一个电话都不主动打！我也只能任凭给亲戚寄的食品天的接近保质期！ 开始顺丰按照转寄处理的！ 这是给他们付的快递费！ 不知道为什么给我弄成退件了，我从来没有要求退过！ 这是那个原单！ 我被逼无奈，投诉无门，想请广大民间高手给我出出主意，我该怎么办？因为顺丰现在给我的感觉就是你给我打电话，我就态度良好的拖着你，拖到死为止！ 烦请大家帮我转发，我们不能做任人宰割的羔羊！ （截图中顺丰说的应客户要求快件正在退回，是顺丰自说自话，我从来没有要求顺丰退回邮件）
我们选择信任顺丰，毕竟顺丰是比较好的快递，收费虽然高，但是有好的服务我们也认可！ 就这样两份快递都发出，但是在查询整个快递运输过程中就出现问题，哈尔滨的快递有运输记录，发往海南的就一直没有！我认为可能快过年了，快递小哥忙，没有更新物流信息，可以理解，所以没太在意！ 发快递时打电话记录 直到哈尔滨的快递到了，家里亲戚给我打来电话说我寄的东西太多了，根本吃不完，我才意识到出现问题，仔细询问才弄明白，原来顺丰速运搞错了，它把原本寄给海南的快递一起寄到哈尔滨了！ 此我的闹心事就开始了，2017年1月22日，我开始给顺丰客服打电话反应此事，顺丰给的答复是按照邮件转寄处理，告诉我家中留人，会有工作人员上门取件，我给哈尔滨的亲戚打电话说会有人上门取件，结果一个下午没有人取件，也没有电话主动联系我们，留给我的只有等待！ 2017年1月23日早上，我又给顺丰速运客服打电话，后来有个哈尔滨的顺丰打电话说请耐心等待，会有工作人员上门取件，可是一等又是，依然没有人取件也没有人主动联系我们！ 周日，周一多次与客服联系 2017年1月24日，我又多次打电话给顺丰客服反应此事，客服还是让我等待，过去仍然没有人取件没有人联系我们！ 周二和周一与客服沟通 2017年1月25日，我又多次给客服打电话，要求限时解决此事，少给我一个明确的处理方法，但是客服依然推脱，只说给我向上反应此事，而不谈如何解决，留给我的只有气愤和没有尽头的等待！ 周三（今天）多次与客服沟通，仍然无果！ 从22日到25日晚上（发稿时），我的亲戚一直在家等待，请问顺丰，马上过年了，谁家不办个年货什么的，但是顺丰速运连一个电话都不主动打！我也只能任凭给亲戚寄的食品天的接近保质期！ 开始顺丰按照转寄处理的！ 这是给他们付的快递费！ 不知道为什么给我弄成退件了，我从来没有要求退过！ 这是那个原单！ 我被逼无奈，投诉无门，想请广大民间高手给我出出主意，我该怎么办？因为顺丰现在给我的感觉就是你给我打电话，我就态度良好的拖着你，拖到死为止！ 烦请大家帮我转发，我们不能做任人宰割的羔羊！ （截图中顺丰说的应客户要求快件正在退回，是顺丰自说自话，我从来没有要求顺丰退回邮件）