【简讯】甘肃省民政厅领导莅临12349热线运营部检查指导工作

【简讯】甘肃省民政厅领导莅临12349热线运营部检查指导工作简讯 2020年4月2日甘肃省民政厅厅长张柯在副厅长文新农、飞天网景王总、赵主任及甘肃省养老指导中心殷灵通等人的陪同下，莅临甘肃省12349热线运营部检查指导工作。
尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。
随着我国老龄化发展趋势的需要，中央、国务院高度重视养老服务工作，为全面贯彻的十九大精和习近平总的关于养老服务工作的重要指示精，结我省实际为老年人提供更优质的养老服务，由省民政厅申请成立了甘肃省养老指导中心。
目前中心录入60岁以上老年人数据204万人，通过利用大数据、云计算、物联网和人工智能等现代信息科技手段，实现老年人服务需求和不同服务实体的无缝连接，形成覆盖城镇的“15分钟养老服务圈”。
省民政厅厅长张柯在大数据分析展示区，通过讲解员谭珺的讲解中了解目前我省养老服务相关的实时动态数据及机构信息数据，并发表指导意见。
接下来，领导前往12349居家养老热线机房，整个机房坐席人员正在对于当天服务老人做回访电话及当日工单稽核工作，张柯厅长在机房大屏前了解目前坐席人员接听电话的情况、平台服务工单稽核情况、监督加盟商服务流程和服务质量的情况，对于目前情况给予高度评价及建议。
各位领导在讲解员谭珺的带领下，前往老年智能化服务展示区及适老化居住体验区，了解目前进的养老服务模式、人工智能产品，并且中心工作人员对于部分产品做演示；在适老化居住体验区，领导们参观了针对老年人设计的装修风格、实用家具等。
在讲解员的讲解分析中，省民政厅厅长张柯及各位领导结束了今天的莅临指导，也对于甘肃省12349热线运营部给予高度评价。
（信息报道：史磊）