服务质量，实现服务零投诉--------儿一科在行动

服务质量，实现服务零投诉--------儿一科在行动春天 近日，医院的优质服务月活动正如火如荼地进行。
图为科室组织全科人员学习文件精，制定开展活动的具体措施。
为提高护理服务质量，我科邀请王士平总护士长到科室指导、督促、检查活动的各项护理措施落实情况。
护士长于丽瑞针对科室现存的护患沟通交流问题，精心准备课件，带领大家学习、提高。
朱主任带领全科医生、护士长、责任护士深入病房，对新入院的、危重的、病情迁延不愈的患儿进行查房，根据病情指导主管医生、护士完善相关检查， 修订诊疗护理措施。
对于诊断不明确、治疗效果不理想的病历，科室及时组织疑难病历讨论。
于丽瑞护士长坚持每天的五查房制度。
通过不同时段深入病房，了解患儿病情，听取患儿家属的意见建议，查找护士护理工作中的不足和缺陷，制订整改措施，以便更好地服务患儿，服务质量。
为使脑损伤患儿及时得到救治，我科黄玉焕主任亲自为婴幼儿进行经行为发育评估。
图为我科黄主仼正不厌其烦地为小患儿进行经行为发育评定。
为提高我科高危儿早期干预技术，我科先后派多名医护人员到上级医院进一步学习高危儿早期干预的评诂、诊断、治疗技术，使脑损伤患儿在家门口就可享受到先进的诊疗技术，得到及时诊治。
中西医结诊治小儿是我科的又一特色。
我科的中西医结研究生张景佩主治医师每天脸上总是洋溢着幸福而自豪的笑容。
不管有多忙，不管有多累，不管是提前上班、随时加班、还是拖班拉班，她总是妥善处理好自已所管的每一个病人，才安心踏上下班的路。
我科的中西医结研究生张彦芳主治医师在中西医结治疗小儿消化系统方面独有造诣，张医生对所管患儿总是采用辨证施治、中西医结的手段进行治疗，缩短了患儿病程，提高了患儿家属对治疗效果的满意度。
为提高静脉穿刺成功率，避免多次穿刺给患儿带来不必要的痛苦，针对小儿周围静脉留置针穿刺技术，我科高年资护士主动传帮带 。
年轻的姑娘们总是在完成日常工作的同时，利用休息、下夜班时间苦练穿刺技术。
图为我科王金松、王萌等护士下夜班后仍协助老师们进行周围静脉留置针穿刺，认真观察持针手法，揣摸进针角度，体会退针芯技巧,努力提高穿刺水平。
没有最好，只有更好，不断服务质量，提高各项诊疗护理技术水平，实现医疗护理服务持续零投诉，我们一直在努力!