微笑服务，从心出发—兴业银行南宁分行“微笑服务月”活动总结

微笑服务，从心出发—兴业银行南宁分行“微笑服务月”活动总结南宁分行运营管理部 　　为进一步柜面服务水平，为南宁分行“服务实体经济”打好服务基础，在兴业银行成立30周年之际，南宁分行运营管理部组织了“从心出发”微笑服务月活动。
1、开展 “微笑服务 从心出发”趣味健步走活动。
在长约10公里的徒步区域，大家统一着装，迈着矫健的步伐，信步走在美丽的南湖跑道上。
徒步过程中，大家发扬一不怕苦、二不怕累的精，始终保持了高涨的热情。
通过开展徒步活动，增强了团队凝聚力，培养员工乐观向上的精，展现出运营人团结友爱的良好风貌和蓬勃朝气，为“从心出发”微笑服务月活动注入了鲜活的动力。
　　2、举办“南宁分行2018年柜面技能及会计规知识竞赛”。
为深入推进“2018兴航程规内控强化执行年”活动，全面贯彻落实“规盈利，规致胜”的理念，运营管理部举办了2018年全辖会计人员柜面技能及会计规知识竞赛。
竞赛项目包括柜面会计规知识笔试、手工点钞识假、计算机汉字录入、计算机翻打百张传票。
本次竞赛作为“从心出发”微笑服务月活动的一部分，营造了“奋进、求知”的柜面竞技氛围，传输了“比学赶超”的争优意识，全行形成了“能手光荣”的良好氛围，展现出运营人勤学苦练的风貌。
风云竞技展现风貌，才识倾注辅天骄，南宁分行以此次竞赛为契机，夯实运营基础，柜面效能，为客户提供更优质的服务。
　　3、举办“修炼阳光心态 服务质量”柜员培训。
运营管理部冯总致开班词：在金融环境发生了巨大变化的今天，希望大家能努力学习，把自己打造成一名专业性的复人才，让自己今后的职业生涯有个良好的发展。
结南宁分行今年柜员转介营销专项工作，本次培训邀请了深圳博得世纪讲师做了专题授课，讲师们以深入浅出的语言、经典生动的案例，旨在学员们服务与营销的能力，并积极做好自我管理。
培训过程中，全体学员踊跃参与，挑战自我，认真思考，现场气氛热烈，精彩纷呈。
　　4、“最美微笑”X抖音大赛。
本次活动吸引了全辖机构的积极参与，经过初步筛选，共有21个精彩作品晋级到投票环节。
视频访问次数总计206390次，累计投票共34835票，经过3天激烈的投票，柳州支行以10782票获得名。
下面请欣赏前三名比赛作品： 　　本次活动月是对全行运营人员精风貌一次大展示，是对柜面人员业务技能水平的一次大比拼。
此次活动月了柜面服务水平，强化了运营管理基础，激发了部门人员的活力。
兴业银行南宁分行将以更优质的服务向兴业银行“而立之年”献礼！