电商假货链条暗访调查：聚美等平台涉嫌知假售假

聚美优品6.15活动图（腾讯科技配图）

聚美优品销售伪劣名表图（腾讯科技配图）

腾讯科技 深度调查组 7月28日报道

“您好，这里是聚美优品”，一个客服人员正在用甜美的声音在处理着聚美优品顾客的投诉，电话那头的顾客对自己刚刚购买的Burberry手表提出了质疑，客服人员并未过多询问，就引导用户进行了退货处理。

但这里并不是北京东二环中汇广场的聚美优品总部，或是某个客服中心，而是河北三河市的燕郊镇的一所普通居民楼里的民居，在工商部门的注册信息上，这家公司叫做祥鹏恒业商贸有限公司（以下简称为祥鹏恒业），是聚美优品的供货商之一。

民居不大，在客服的隔壁房间，几个美工正在过时的台式机上努力地处理着Armani（阿玛尼）时装的实拍图片，稍后这些精修过的图片将出现在京东商城的某个活动上。这家公司的另一个身份也是京东全球购的供货商。

祥鹏恒业的库房在燕郊开发新区内，这个刚刚租下的近千平米库房内存货不多。一辆快递车停在库房门口，几个工人懒散的卸下了来自的纸箱，在仓库库员粗暴的撕开纸箱后，露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢饰品服装。

在祥鹏恒业的官方语境下，这些都是海外供货商采购的，通过正规渠道进入中国市场，但纸箱上的快递单说明他们来自湖北武汉，当然，根据货品不同，有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。

稍后，这些大牌服装会跟从其他渠道采购的品包装袋一一配对，最终流入到中国的主流电商平台上。祥鹏恒业其实不仅在聚美和京东上售卖，同时也为亚马逊、1号店、国美(微博)在线、走秀网、拉手等各个平台服务。

祥鹏恒业是腾讯科技记者长达半个月的暗访对象之一。

事实上，祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色，有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件，透过各个电商平台，以原单或代购的名义，不断向囊中羞涩的中国消费者供应各种廉价的品假货。

在这些平台上，祥鹏恒业们有的以第三方店铺形式存在，有些则是“无名英雄”，只有在点击购买按钮前，才会显示“由 发货，并提供售后服务”。

当消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，即使投诉远超正常现象，电商平台们依然置若罔闻，针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前千疮百孔，成了摆设。

破箱子里的伪劣品

如果在网上搜索“祥鹏恒业”，会发现这是一家涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品的多元化公司。并为包括聚美、京东、1号店等多个电商平台提供供货。主要经营品牌包括： Armani 阿玛尼、Burberry 博柏利、 Dior 迪奥、Hermes 爱马仕世界知名品品牌。

而据腾讯科技查阅祥鹏恒业的营业执照和税务登记证显示，这家公司经营项目包含园林绿化服务和化工产品在内多达31项，唯独没有售卖品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。

虽然只有十几个人，但这件公司的业绩却蒸蒸日上，从去年今，他们凭借给电商平台供货，已经做到了月流水千万元以上。该公司负责人高鹏在针对员工培训时，多次表示现在是做电商最好的时候，与平台作好过自己去经营一个网店。

目前祥鹏恒业的公司规模已经扩展到了50人左右，正计划搬到正式的办公楼里，并在燕郊开发区新租了一间近千平米库房。