质量管理的八项原则，如何才能实操落地？
1年前 (2024-04-17)
质量管理的八项原则，如何才能实操落地？李宏 积分制 管理咨询师 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：quot您需不需要割草？quot 陈太太回答说：quot不需要了，我已有了割草工。
quot 男孩又说：quot我会帮您拔掉花丛中的杂草。
quot 陈太太回答：quot我的割草工也做了。
quot 男孩又说：quot我会帮您把草与走道的四周割齐。
quot 陈太太说：quot我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
quot 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：quot你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？quot 男孩说：quot我只是想知道我做得有多好！quot。
这个故事反映的ISO的个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的"服务对象"我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题，一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？ 做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在 。
许多管理方法理论性极强，听起来热血沸腾，回到公司却很难操作实施，没法落地。
而积分制管理方法非常容易实施，并且时间越长，员工的积分越高，效果会越好。
积分制管理在企业的管理之中可以无限延伸、无限细化。
例如把积分与质量管理挂钩，可以解决质量管理体系中的各种问题，快速地产品质量；与服务态度挂钩，客户满意，当事人得到奖分，客户投诉，当事人被扣分，能够快速地企业服务水平。
Reasonable approachwelcome 积分制管理，用积分（奖分和扣分）对人的能力和综表现进行全方位量化考核，并用软件记录和性使用。
从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性的目的，让员工更好的去投入工作！ 【武汉万科星商汇举办积分制管理公开讲座】 武汉市万科星商汇针对中、小、微企业基础管理薄弱，难以形成企业竞争优势，特邀湖北群艺举办"企业积分制管理"公开讲座!主办方：武汉市万科星商汇光谷万科中心 湖北群艺承办方：武汉叩启汇融管理咨询公司[时间 ] ：2017年7月7日8:30~5:30； [地址 ] ：光谷雄楚大道1008号光谷万科中心四楼大会议室；[参会人数 ] ：限100人；[参会人员要求]：企业法人、董事长、总经理、负责人、股东；[参会费用]：100元在活动圈报名，包午餐，赠送价值680元礼品，惊喜和收获不容错过；[会务咨询]:李老师(微信同号)
quot 男孩又说：quot我会帮您拔掉花丛中的杂草。
quot 陈太太回答：quot我的割草工也做了。
quot 男孩又说：quot我会帮您把草与走道的四周割齐。
quot 陈太太说：quot我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
quot 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：quot你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？quot 男孩说：quot我只是想知道我做得有多好！quot。
这个故事反映的ISO的个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的"服务对象"我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题，一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？ 做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在 。
许多管理方法理论性极强，听起来热血沸腾，回到公司却很难操作实施，没法落地。
而积分制管理方法非常容易实施，并且时间越长，员工的积分越高，效果会越好。
积分制管理在企业的管理之中可以无限延伸、无限细化。
例如把积分与质量管理挂钩，可以解决质量管理体系中的各种问题，快速地产品质量；与服务态度挂钩，客户满意，当事人得到奖分，客户投诉，当事人被扣分，能够快速地企业服务水平。
Reasonable approachwelcome 积分制管理，用积分（奖分和扣分）对人的能力和综表现进行全方位量化考核，并用软件记录和性使用。
从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性的目的，让员工更好的去投入工作！ 【武汉万科星商汇举办积分制管理公开讲座】 武汉市万科星商汇针对中、小、微企业基础管理薄弱，难以形成企业竞争优势，特邀湖北群艺举办"企业积分制管理"公开讲座!主办方：武汉市万科星商汇光谷万科中心 湖北群艺承办方：武汉叩启汇融管理咨询公司[时间 ] ：2017年7月7日8:30~5:30； [地址 ] ：光谷雄楚大道1008号光谷万科中心四楼大会议室；[参会人数 ] ：限100人；[参会人员要求]：企业法人、董事长、总经理、负责人、股东；[参会费用]：100元在活动圈报名，包午餐，赠送价值680元礼品，惊喜和收获不容错过；[会务咨询]:李老师(微信同号)