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平行进口车的不平行之惑:售后服务成瓶颈_创业金融科技

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平行进口车的不平行之惑

平行进口车叫好不叫座的窘境将迎转机。商务部新闻发言人沈丹阳昨日表示,在促进汽车消费方面,商务部将着力推动出台促进汽车平行进口的相关意见。长期以来,平行进口汽车拥有价格、品类及提车时间等多方面的优势,但严重不匹配的售后服务却让平行进口车始终无法快步前行。此番借新政的东风,平行进口车能否破解“不平行”售后难题引发各方关注。

优惠最高20%

平行进口车是指未经品牌厂商授权,贸易商直接从海外市场购买,并引入中国市场进行销售的汽车。曾经的平行进口车更多被称为“水货”,但如今,平行进口车已经因为自贸区的推进而拥有了正规的渠道和合法的身份。

与4S店中的汽车相比,平行进口车最大的优势就在于价格相对较低。普遍来看,平行进口车的价格要比正常进口车低15%-20%,再加上车型主要以美国和欧洲市场上的高端品牌为主,提车时间远远快于4S店,合法化之后的平行进口车确实“看上去很美”。

但高调亮相之初的平行进口车却并没有引爆消费市场,反而有些泯然众人。据悉,上海自贸区试点平行进口车业务开始后第一个月仅销售了20辆汽车,半年过后,上海自贸区17家企业的平行进口车订单数量仍不足100辆,真实的交车数量仅有几十辆。晚于上海推行进口试点的深圳,成绩要稍强于上海,单月销售也仅仅超过了150辆。

不过,随着优惠政策接连不断地出台,出师不利的平行进口车也慢慢找回了状态。虽然始终未达到预期般的“井喷”,但在去年,平行进口车销量已占据海关进口汽车总量的10%,此前两年,这一数据始终未能突破7%。

售后成瓶颈

为何坐拥价格、品类以及提车时间上的优势,平行进口车却始终难以“大展身手”?实际上,平行进口车想要进入国内市场,必须经过政府部门的审批,尤其是要通过政府主管部门的进口车3C认证,此认证要求十分严格,一项要求不达标,车辆就无法入关。

在此之前,平行进口车想要通过国家进口车的3C认证,贸易商需要提供10辆左右的相同车型,这对于规模普遍不大的平行进口车贸易商来讲成本压力很大,不过随着政策红利的释放,这部分认证成本已被逐渐摊薄。但是,平行进口车贸易商主要拿车渠道仍是国外各大品牌的经销商,有分析认为,这意味着各大品牌的中国区总代理将成为他们的直接竞争对手,相比之下,从事平行进口车的贸易商肯定会劣势一些。

不过,与上述问题相比,售后服务体系及规范的不完善才是平行进口车当下最致命的症结。由于品牌授权限制,国内4S店不会对平行进口车提供售后服务,不能进入维修体系也是多数消费者对平行进口车望而却步的原因。尽管自贸区已有规定,要求企业及经销商要依法履行产品召回、质量保障、售后服务等义务,但就落实情况来看,平行进口车与正常进口车在售后服务方面仍有天壤之别。

一方面是售后服务的严重不匹配,另一方面,平行进口车的价格优势也在逐渐消失殆尽。此前就有报道称,受到车市增速整体放缓以及竞争加剧的影响,国内各大品牌车企的优惠力度一直不小,优惠10万元甚至几十万元的情况也屡见不鲜。于是,平行进口车的价格优势,4S店通过降价也能做到,如此一来,平行进口车的价格优势也就不再突出。

“三包”险执行成关键

“有力使不出”的平行进口车到底该怎样突围?汽车分析师贾新光告诉北京商报记者,其实从2014年开始,上海、北京等地就相继与保险公司签订了平行进口汽车“三包”险的协议,平行进口汽车在售后服务方面的缺陷已经得到了一定补足。

据悉,汽车“三包”保险是针对平行进口车在售后服务和汽车三包服务上的缺失和设计的新的险种,保险的期限、范围与国家规定的“三包”政策完全一致,涵盖了整车维修、更换与退车风险。

一位平行进口车经销商就曾表示,虽然平行进口车在配置优越的同时,价格也相对便宜,但如果执行传统的“三包”政策,经销商的经营成本也会明显上升,赔钱卖车的情况势必会出现。但“三包”险的出台,很好地补齐了平行进口车售后的短板,增加了平行进口车与正规进口车的竞争力。

不过“三包”险的出现并不等同于一劳永逸。据了解,多数“三包”险仅对车辆的一些核心零部件提供质保,对部分非核心零部件不提供赔偿,也就是说,这部分零部件的维修及平时的车辆保养都需要车主自掏腰包。

对此,商务部研究院国际市场研究部副主任白明认为,正在酝酿的平行进口车相关意见可能会对平行进口车市场进行规范,明确基本的服务底线以及车企应当对出口出去的汽车做出哪些方面的承诺。“汽车既然进入了中国市场,就必须要认真做好‘规定动作’也就是一些基本的服务和保障,不能只管卖不管修,而更高级别的‘自选动作’则还需慢慢推敲和完善。”白明说。

北京商报记者肖玮南淄博

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